Менеджер по исследованиям (CX/UX)

Задачи:

• ​​​определять потребность в исследованиях, выбирать подходящий метод исследования, исходя из целей и задач команды, комбинировать методы;
• реализовывать полный цикл исследования: от подготовки брифа и поиска респондентов до презентации результатов;
• обогащать результаты исследований данными из внутренних/ внешних источников;
• визуализировать пользовательские пути и расширять их описанием внутренних процессов;
• анализировать пользовательские пути конкурентных сервисов и выявлять лучшие практики.

Наши ожидания:

• ​​​​​​опыт работы в роли CX/UX-исследователя — от двух лет;
• уверенное проведение usability-тестов и пользовательских интервью;
• использование других методов исследований (first click тесты, фокус-группы, опросы и т. д.);
• способность перевести потребность заказчика в корректную гипотезу или запрос на исследование;
• умение анализировать и структурировать большие объёмы информации, делать выводы;
• формирование отчётов и презентаций по итогам исследований (Power Point / Keynote);
• умение находить общий язык с разными людьми и работать в команде.