Администратор Call-центра (оператор Call-центра)

Обязанности:

-обработка входящих и исходящих контактов с пациентами в различных каналах клиентского доступа в соответствии с утвержденными правилами и установленными стандартами качества обслуживания;

-предоставление всей нужной информации пациентам по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании;

-совершение исходящего информативного обзвона пациентов и потенциальных клиентов;

-консультативная поддержка пациентов и потенциальных пациентов;

-поиск и предложение оптимальных решений пациенту, в связи с возникшим вопросом;

-ввод в базу данных полученной информации;

-работа с жалобами и пожеланиями пациентов, их передача руководству организации.

Требования:

• высшее/среднее образование;
• опыт работы от одного года;
• грамотная, четкая речь и хорошая дикция;
• отличное знание ПК;
• коммуникабельность;
• ответственность;
• эмоциональная устойчивость.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании в коллективе профессионалов, с развитой системой обучения и наставничества;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, с предоставлением соответствующих гарантий (оплата больничных листов и ежегодного отпуска);
• Стабильная выплата заработной платы (аванс, заработная плата);
• Работа по графику в режиме: 2/2 (с 08:30. до 20.00.);
• Необходимо обучение на рабочем месте!