ИТ Сервис-менеджер

Основные задачи

• Управление IT услугами, предоставляемыми внутренними и внешними поставщиками; ведение сопутствующего документооборота и отчетности;
• Заказ, приемка и контроль стоимости IT услуг; контроль качества предоставления IT услуг;
• Разработка регламентов и инструкций ИТ;
• Выявление потребностей и консультирование отделов по IT услугам;
• Обеспечение поддержки инфраструктуры сети и дата-центра, информационных систем, рабочих мест пользователей, IP-телефонии и устройств печати, в центрах обработки данных и офисах группы компаний;
• Участие в проведении мероприятий, связанных с тестированием оборудования, программного обеспечения;
• Анализ и оптимизация существующих IT процессов;
• Участие в оценке стоимости и определении бюджета ИТ проектов.

Требования

• Опыт работы в качестве проектного менеджера/ бизнес аналитика в крупной иностранной компании/ интернациональной команде;
• Знание методов и стандартов в области управления ИТ (ITIL, COBIT и др.);
• Практические знания и опыт в реализации ITSM процессов;
• Понимание принципов администрирования Active Directory, MS Exchange, MS SQL, Hyper-V, Сервера 1С Предприятия, систем резервного копирования, систем видеонаблюдения;
• Опыт работы по обслуживанию серверной/сетевой ИТ инфраструктуры;
• Опыт работы с подрядчиками и поставщиками услуг;
• Развитые коммуникативные навыки, способность объяснить суть технического вопроса не техническим языком;
• Владение английским языком;
• Наличие сертификата ITIL как преимущество.

Условия

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентоспособный уровень дохода, полностью белая заработная плата;
• Социальный пакет, включающий частичную компенсацию питания (столовая на территории компании), добровольное медицинское страхование (включая стоматологию и COVID-19) и страхование от несчастных случаев, скидки на продукцию, скидки от партнеров ;
• Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании;
• Комфортный современный офис в районе м. Алтуфьево (7 минут на корпоративном транспорте от метро); гибридный график работы.