улица Ткачей 23
Кейтеринбург - федеральный оператор питания. Мы входим в ТОП - 5 российских аутсорсеров общественного питания. Компания 19 лет на рынке. Численность сотрудников более 4500 человек. Компания активно развивается не только в России, но и в Сербии, Армении и Турции.
Горячо любимое дело невозможно без людей, вовлеченных в работу, поэтому мы даем нашим сотрудникам самое лучшее:
Работу в стабильной, активно развивающейся компании!
Мы ПРО стабильность
Мы ПРО надежность
Мы ПРО ответственность
Мы ПРО игру в команде
Мы ПРО людей
Ищем к себе в команду Менеджера по клиентскому сервису.
Чем предстоит заниматься
1. Ежеквартально замерять индексы CSI и NPS (процесс настроен):
- Запускать анкетирование и координировать (контрольные точки), через разные каналы: бумажные анкеты, google-опросы, мобильное приложение.
- Вносить в общую базу и анализ данных
- Осуществлять звонки лицам принимающим решения по анкетам обратной связи для уточняющей информации
- Формировать и внедрять улучшения процесса обратной связи
- Формировать ежеквартальный отчет
2. Обрабатывать оперативную обратную связь через настроенные каналы: координация, взаимодействие с ответственными сотрудниками на филиалах
3. Координировать работу отдела маркетинга, обеспечивать объекты рекламными материалами по сбору обратной связи
4. Ведение справочника объектов по филиалам компании.
Что ждем от кандидата
- Опыт проведения анкетирования
- Отличное владение MS Excel, PowerPoint, Google Docs, Битрикс24
- Навыки ведения переговоров
- Инициативность и вовлеченность
- Высокие навыки коммуникации и презентации
- Готовность к обучению и развитию
Мы предлагаем
- Достойный уровень заработной платы
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Удобный график работы
- Возможность работать в гибридном формате: удаленно и в офисе
- Комфортное расположение места работы
- Индивидуальное обучение для каждого сотрудника, система наставничества
- Корпоративные мероприятия
- Возможности для развития и профессионального роста
