улица Черняховского 6
Мы 19 лет заботимся о людях и помогаем им обрести красивую улыбку. Любим свое дело и ценим командную работу.
Наши сотрудники - главная ценность компании, мы вкладываемся в каждого!
И мы ищем в команду руководителя контактного центра сети стоматологических клиник.
Мы предлагаем:
- Работа в стабильной компании. Уже более 19 лет развиваем сеть наших клиник.
- Официальное оформление, лояльное и адекватное руководство.
- График работы: 5/2, сб, вс - выходной. Руководитель так же сам выходит оператором и принимает звонки (быть играющим тренером).
- Понятная и прозрачная мотивация: оклад + премия за выполнение KPI.
- Реальные возможности для профессионального роста. Развитие и возможность реализации идей.
- Работа в комфортном месте. Удобное местоположение.
Основные задачи:
- Чистая, грамотная, уверенная речь.
- Отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать и вдохновлять коллектив, развитые организаторские способности.
- Опыт настройки рабочих процессов в call-центре.
- Понимание технологий телефонии, настройки систем учета звонков и записи.
- Опыт работы в управлении персоналом от 10 человек в медицинской нише от 3х лет.
- Опыт работы в системе CRM желателен.
- Навыки работы в Excel, Word, Power Point, GOOGLE таблицах.
- Вы будете работать с персоналом: обучать, контролировать, управлять, поддерживать трудовую дисциплину сотрудников.
- Работать с руководством: подготавливать управленческую отчетность, участвовать в совещаниях.
- Проведение обучения и адаптации операторов и анализ результатов работы операторов.
- Контроль выполнения ключевых показателей (объем, конверсия т.д.).
Что для нас важно:
- Умение работать с большим объемом информации.
- Знание методик и технологий работы call-центров.
- Умение мотивировать команду и достигать высоких результатов.
- Вы видите перспективные точки роста и развития своей команды, улучшаете ее.
- Отличная устная и письменная речь, умение вести переговоры с пациентами и сотрудниками.
- Работать с аналитикой: искать слабые места, зоны роста показателей отдела.
- Умение ставить интересы пациентов на первое место и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Наш руководитель call-центра способен управлять командой эффективно, предоставляя качественное обслуживание пациентов клиники и способствуя росту репутации компании.
Откликайся и стань частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов своего дела!
