❗❗❗ДЕКРЕТНАЯ СТАВКА❗❗❗
Привет, мы Достависта.
Когда-то в далеком 2012 Достависта задумывалась как аналог игры Pokemon Go! (тест: кто помнит?). Предполагалось, что курьеры в игре будут находить и доставлять посылки в реальном мире.
А потом все закрутилось:) И сейчас мы - один из лидеров рынка экспресс-доставки по городу - у нас более 2 миллионов посылок в месяц, более 100 тыс. активных клиентов и 35 тысяч активных курьеров.
Мы очень выросли, но сохранили дух стартапа: с веселыми вечеринками, плоской структурой и культурой экспериментов . Если это и о тебе - то у нас точно понравится!
Что надо будет делать?
Оказывать операционную поддержку ключевым клиентам, а именно:
- поддержка и развитие текущего портфеля клиентов - прирост в доставках с сохранением таргета маржинальности;
- отработка входящих теплых лидов;
- подписание контрактов с новыми клиентами компании;
-
оказывать клиентам всестороннюю поддержку, быть для них персонифицированной точкой доступа к информации, помогать в разрешении любых нестандартных ситуаций;
-
знать бизнес-процессы и потребности клиентов для актуального предложения подходящего продуктового решения;
-
отслеживать и анализировать на постоянной основе показатели работы с клиентами: объемы, средний чек, маржинальность, возвраты, отмены, SLA. В случае снижения производительности исследовать причины, составить план улучшения ситуации и контролировать его выполнение;
-
инициировать и участвовать в разработке новых продуктов и процессов для лучшего удовлетворения потребностей клиентов.
Что для нас важно:
-
бизнес-ориентированный подход. Возможность видеть за пределами своего домена и принимать решения выгодные для всей компании;
-
понимание структуры рынка логистики/курьерской доставки и формирования тарифов;
- развитые коммуникативные навыки (как с клиентами, так и внутри компании – этика делового общения);
- Знания в юриспруденции (заключение контрактов);
- Компьютерная грамотность;
- Знания рынка доставки (сегменты, конкуренты, инновации);
-
опыт развития ключевых клиентов от 1 года до 3 лет;
-
опыт ведения переговоров с первыми лицами компаний-клиентов;
-
познания в аналитике. Возможность оперировать цифрами при принятии решений. Data-oriented подход;
-
ориентация на результат, ответственность, инициативность, эмпатия и независимость.
Мы предлагаем:
-
дружная команда;
-
удаленная работа;
-
оформление по ТК, белая ЗП, фикс.оклад + премия. Срочный договор (декретная ставка).
-
оплата отпусков, больничных, корпоративная библиотека;
-
рабочее оборудование (ноутбук);
-
ежегодный пересмотр зарплаты и обратная связь от руководителя;
-
забота о сотруднике: ДМС со стоматологией и массажем;
-
скидки и акции от партнеров;
-
постоянный личностный и профессиональный рост.
