Специалист контакт-центра

Работа на входящей линии, без продаж.

Будучи нашим сотрудником, Вы будете иметь:

• Работу в комфортабельном офисе;
• Стабильную заработную плату + ежемесячную премию, на которую Вы сами можете влиять;
• Гибкий график работы;
• Реальную возможность карьерного роста;
• ДМС + стоматология после испытательного срока для всех сотрудников Банка;
• Доступ к электронной библиотеке, включающую в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу;
• Налаженную систему адаптации, которая предусматривает специально разработанную онлайн-школу для новичков;
• Скидки на посещение игр хоккейного клуба «Ак Барс», бесплатное посещение игр баскетбольного клуба «Уникс»;
• Обучение, наставничество, помощь и поддержка коллег и руководства;
• Реферальная программа с возможностью получить вознаграждение до 100 000 руб. за кандидата, трудоустроенного по Вашей рекомендации.

В обязанности будет входить:

• Прием звонков от физических лиц (русскоговорящих) по продуктам и услугам Банка.
• Оказание качественной консультационной помощи клиентам по банковским продуктам и услугам;
• Осуществление кросс продажи продуктов банка в каждом диалоге с клиентом;
• Оперативное решение проблем клиентов с помощью взаимодействия с внутренними подразделениями банка.

Будет отлично, если у Вас:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения;
• Желание учиться новому;
• Есть огромное желание начать карьеру в Банке, но пока не имеете релевантного опыта работы;
• Опыт работы в call-центрах (в том числе не в банках) будет дополнительным плюсом.