Привет!
Мы — команда Кураж-Вояж, создаем продуманные путешествия на катерах и яхтах в Стамбуле, Дубае, Москве и Петербурге. Наши вояжи – это настоящие приключения, а команда – куражистый экипаж на удаленке.
Компания появилась в 2020 году, в пандемию, на волне переосмысления внутреннего туризма (работаем 5ый год). Мы даём нашим гостям качественно отдохнуть от быта, а главное — провести время с близкими и дорогими людьми.
Мы находим все классные водные маршруты, до которых можем дотянуться, изучаем их и делаем из прогулок на катерах и моторных яхтах увлекательные и весёлые путешествия: приглашаем на борт гида-куражье, который ухаживает за гостями и может рассказать им истории о городе, привозим на борт напитки и гастрономическое сопровождение. В общем мы стараемся давать своим клиентам крутой сервис!
Почему открыта вакансия:
Чтобы давать клиенту крутой сервис — нам нужно оставаться с ним на связи после покупки и иметь хорошую базу дополнительных услуг, которые мы можем дать.
Кого мы ищем:
Мы ищем педантичного и эмоционально стойкого человека, который возьмёт на себя общение с гостями после бронирования, ответы на их вопросы и координацию на месте, а также работу с их обратной связью.
Чем нужно будет заниматься:
У вас будет две главные обязанности:
- Первая: быстрые и точные ответы на вопросы от забронировавших гостей, координация и информирование всех действующих лиц путешествия. Контроль того, что вояж проходит гладко.
- Вторая: это пополнение и поддержание в актуальном состоянии нашей базы дополнительных услуг. Это интересная исследовательская работа, где нужно разбираться как работает целая отрасль услуг, а затем формулировать свои выводы.
Вы нам подходите, если:
-
Вы внимательны к деталям
-
Готовы каждый день уделять время работе
-
Знаете английский язык на уровне upper-intermediate или выше
-
Не против терпеливо и доброжелательно повторять одно и то же
-
Вы терпеливы и настойчивы
-
Вы стрессоустойчивы, и стойко переносите форс-мажорные ситуации
-
Считаете, что лучше перебдеть, чем недобдеть
Дополнительным преимуществом будет:
-
Опыт работы в CRM
-
Опыт работы в клиентском сервисе
-
Если вы напишете сопроводительное письмо, в котором расскажете о себе и попросите прощения за любую выдуманную вещь (с вами всё "окей", это часть боевой практики). Кстати, отклики без сопроводительного письма не принимаются.
Что вы получите, работая на этой позиции:
-
Удалённая работа
-
Молодая команда — средний возраст 28 лет
-
Продукт, который приятно продавать. О наших вояжах приятно рассказывать, а ещё в них хочет отправиться любой, едва узнав о том, что такое существует. (Наш NPS > 80%)
-
Супер-вовлечённый в развитие компании владелец
-
Каждый год мы растём в 2 раза, личный (и карьерный) рост неизбежен.
-
Быстрая реакция на ваши обращения, прямой контакт с лицами принимающими решения и никакой бюрократии
-
Сможете развиртуализироваться и покататься вместе с нами на катере, чтобы вживую посмотреть на часть маршрутов
Что мы предлагаем:
Полностью удалённая работа (можете работать откуда угодно).
График: сменный 2/2
Дружелюбная команда и поддержка на начальных этапах
Условия: оклад 50.000 рублей + до нескольких тысяяч рублей с каждой брони.
Если вакансия интересна — откликайтесь обязательно с сопроводительным письмом.
