Мы — маркетинговое агентство “Молоко”, молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает на рынке более четырех лет по Калифорнии. Мы специализируемся на продвижении бизнеса в социальных сетях, и наша команда состоит из 25 профессионалов, каждый из которых имеет более 10 лет опыта в своей области.
Наши специалисты по контенту, таргетированной рекламе, аналитике и коммуникациям, работают исключительно по территории США, и мы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам качественные услуги, которые помогают достигать результатов.
С этого года “Молоко” активно расширяет свою деятельность и открывает новые горизонты для наших клиентов в других городах США. Создание фундаментальной базы и систематизация всех процессов — это первый важный шаг на пути к нашему расширению.
Мы уверены, что с вашей помощью и с помощью нашей опытной команды, мы можем достичь новых высот и предложить вам максимально эффективные решения для вашего бизнеса в социальных сетях.
Обязанности операционного директора в маркетинговом агентстве
Основные обязанности:
1. Структурирование рабочих процессов:
• Установление четких процедур и рабочих процессов между всеми отделами: контент-отделом, менеджерами, съемочными командами, и клиентскими менеджерами.
• Создание и внедрение четких инструкций по выполнению задач для каждого сотрудника, включая стандарты качества и сроки выполнения.
2. Создание и внедрение регламентов:
• Разработка регламентов и инструкций для всех рабочих процессов (например, как организовать съемки, как общаться с клиентами, как организовать обратную связь).
• Внедрение и контроль над соблюдением этих регламентов в повседневной работе.
3. Контроль и оптимизация рабочих процессов:
• Наблюдение за циклом проектов от начала до конца (планирование, выполнение, мониторинг, отчетность).
• Разработка решений для оптимизации процессов, упрощения коммуникации и сокращения времени выполнения задач.
• Контроль за взаимодействием между отделами, обеспечение своевременной передачи задач и информации.
4. Внедрение системы KPI и контроля работы сотрудников:
• Разработка и внедрение системы KPI для каждого отдела и каждого сотрудника.
• Оценка производительности сотрудников на основе этих показателей.
• Проведение регулярных отчетов по выполнению KPI и выявление слабых мест.
• Постоянная работа с сотрудниками по улучшению их показателей и качества работы.
• Разработка системы поощрений и мотивации для сотрудников, работающих по KPI.
5. Командное взаимодействие и управление:
• Управление и координация работы всех сотрудников компании, включая как локальных, так и удаленных работников.
• Организация встреч и созвонов с сотрудниками для решения текущих задач и обеспечения обратной связи.
• Поддержка работы в распределенной команде, помощь в организации работы по различным временным зонам (Россия, Лос-Анджелес)
6 . Разработка и поддержание базы знаний:
• Создание единой базы данных, где хранятся все необходимые документы, шаблоны и материалы.
• Контроль за актуальностью и доступностью информации для всех сотрудников.
• Ведение и регулярное обновление материалов для обучения сотрудников и повышения их квалификации.
7. Отчетность и анализ:
• Разработка и внедрение системы отчетности для всех сотрудников.
• Регулярное отслеживание результатов работы и подготовка отчетов для руководства.
Важные навыки:
1. Ответственность и инициативность.
2. Организаторские способности.
3. Умение работать в условиях многозадачности.
4. Гибкость в принятии решений.
5. Стремление к улучшению и росту команды.
6. Работа с ChatGPT (очень важно)
7. Знания английского или стремление к его изучению (очень важно)
8. Креативность (очень важно)
Удаленная работа.
Компания работает в двух часовых поясах Москвы и Лос Анджелеса. Кандидат может быть на связи в вечернее время по Москве со всем агентством.
