Мультифункциональный специалист Контакт-центра (прием звонков и чатов)

С Совкомбанком все реально!

В связи с расширением мы ищем специалиста по обслуживанию клиентов, который поможет нашим пользователям получать лучший опыт взаимодействия с банком.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и чатов, предоставление оперативной и качественной поддержки клиентам, в соотношении 60% прием звонков-40% прием ЧАТов;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка, решение возникающих вопросов;
• Регистрация обращений в системе, продажа продуктов банка;
• Поддержка стандартов качества обслуживания, предоставление информации о текущих акциях и спецпредложениях;
• Взаимодействие с другими подразделениями для решения сложных вопросов клиентов.

Требования:

• Уверенные навыки общения, грамотная речь и письмо;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Способность к обучению, высокая стрессоустойчивость, умение работать в команде;
• Желание помогать людям и стремление обеспечивать высокий уровень сервиса;
• Опыт работы в контакт-центре или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.

Почему у нас круто:

• Официальное трудоустройство по ТК:сразу же после успешного прохождения собеседования;
• Высокий доход от 55 000 рублей и выше: ​​​​оклад 35 000 + ежемесячная премия без ограничений! Лучшие сотрудники зарабатывают от 70 000;
• Welcome-бонус 20 000 рублей:на старте в течение двух месяцев доплачивается по 20 000;
• График работы:5/2 с плавающими выходными или 2/2. Полная или частичная занятость (6/8 часов в день);
• Стремительный карьерный рост:каждые 6 месяцев повышение по карьерной лестнице;
• Комфортная адаптация:помощь и поддержка на всех этапах обучения;
• Современный и уютный офис:проезд до дома в вечернее время на корпоративном такси за счет банка;
• ДМС со стоматологией для вас и ваших детей:лечение в лучших частных клиниках за счёт собственной страховой компании Банка;
• Выгодное кредитование:ипотека, автокредит по сниженным ставкам;
• Льготы автолюбителям:частичная компенсация стоимости ОСАГО и КАСКО;
• Яркая корпоративная жизнь:командные тимбилдинги, тематические пятницы, праздники и мероприятия по всей России и за рубежом;
• Совкомспорт:индивидуальный/командный спорт с коллегами с софинансированием;
• Коворкинг за счет Банка в Сочи и Алтае:с 4-х дневной рабочей неделей с сохранением заработной платы;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях.

Если вы энергичны, коммуникабельны и хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов – мы будем рады видеть вас в нашей команде!

#БезОпыта #Специалист #Банк #ГибкийГрафик #продажи #менеджер #НачинающийСпециалист