Привет!
Мы — Goodt, крупный российский IT-вендор с командой около 300 человек. Разрабатываем решения для управления персоналом и бизнес-аналитики. Начинали как интеграторы решений от SAP, а сейчас у нас три успешных собственных продукта, используемых в России, СНГ и на международных рынках.
Разработка ведется на собственной платформе, используя Agile и low-code подходы. Мы поддерживаем открытую архитектуру данных и ценим дружелюбную атмосферу, помогая нашим новичкам расти до уровня экспертов.
Наши ключевые продукты:
1. VK People Talent Hub — цифровая платформа для управления талантами, созданная совместно с VK.
2. Insight — BI-платформа с мощным конструктором дашбордов, признанная лучшей в своей категории в 2022 году.
3. Goodt WFM — решение для управления рабочей силой, которое помогает оптимизировать затраты и улучшить управление сотрудниками.
Goodt является частью группы компаний ЛАНИТ с 2018 года и сотрудничает с VK с 2022 года, что открывает новые возможности для роста и инноваций.
Кого мы ищем?
Сейчас мы в поиске Специалиста технической поддержки в команду WFM.
Чем предстоит заниматься:
- Прием и регистрация обращений пользователей по телефону, email и в чатах.
- Выяснение максимальной информации по обращениям пользователей и предоставление первичных рекомендаций для диагностики проблемы.
- Решение инцидентов по предоставленным инструкциям.
- Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения (включая напоминание ответственным о необходимости решения).
- Работа с Camunda и Jenkins: создание и перенос дампов баз данных, обновление продуктовых и тестовых серверов, серверов интеграций, мобильного приложения.
- Работа с базой данных системы (выгрузки, изменения, поиск проблем).
Требования:
- Общее понимание IТ-терминологии.
- Готовность к активной коммуникации с коллегами из смежных команд.
- Понимание процесса разработки IT-проекта, работы API.
- Базовые знания SQL, в частности PostgreSQL.
- Умение работать с форматами данных и конвертировать их (JSON, XML).
Будет плюсом:
- Знание языков программирования на базовом уровне (Java, Python).
- Опыт работы с технической документацией, составлением bug report.
- Понимание устройства и процессов интеграции между различными системами.
- Умение работать с системами контроля версий и управления проектами (Altassian Jira, Git).
Условия:
- Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход.
-
Все льготы и преимущества работы в аккредитованной IT-компании.
-
Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования.
-
Профильное обучение и сертификация.
-
Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт.
-
Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, врач в офисе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации).
-
Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.
-
Мы работаем в офисе или в гибридном формате, начало рабочего дня – гибкое.
