Менеджер по туризму (Coral Travel Elite Service)

Обязанности:

• Прием звонков и обращений клиентов, внесение данных в CRM U-On;
• Квалифицированное выявление потребностей клиента и активное взаимодействие с клиентом до успешной продажи тура;
• Оформление заявок и бронирование туристов;
• Продажа дополнительных услуг (индивидуальный трансфер, Fast Track в аэропорту и пр.);
• Заключение договоров с клиентами, проведение расчетов и выдача подтверждающих документов;
• Работа с клиентской базой, развитие долгосрочных отношений с клиентами, сбор обратной связи в ходе путешествия и после возвращения;
• Соблюдение стандартов сервиса сети Coral Elite при работе в офисе и в переписке.
• Прохождение регулярного обучения и аттестации туроператора Coral;
• Оформление подарочных карт и программы лояльности /бонусных карт Coral Elite.
• Получение согласия клиентов на обработку персональных данных.
• Подготовка предложений для раннего бронирования;
• Консультирование клиентов по всем вопросам во время путешествия;
• Подготовка отчетов;
• Выполнение плана продаж.

Требования:

• Опыт работы менеджером по туризму от 3-х лет;
• Владение техниками продаж и умение работать с клиентами премиум-сегмента;
• Отличное знание основных туристических направлений: Турция, ОАЭ, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий и другие;
• Понимание стандартов сервиса Coral Elite и туристических продуктов ведущих туроператоров (курорты, отели, полетная программа, дополнительные услуги - Fast Track, индивидуальный трансфер и т.д.);
• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами;

• Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям (контроль сроков действия паспортов и виз);

• Увлеченность путешествиями и интерес к индустрии туризма;

• Опыт работы в CRM (U-On);

• Навыки работы с платежными системами и кассовым аппаратом.

Условия:

График работы 2/2 или 3/3, возможность индивидуальных условий и графика для кандидатов с опытом руководства турагентством.

Офисы Coral Elite Service в 2-х минутах пешком от м. Аминьевская или в 5-ти минутах от м. Университет;

- Высокий уровень дохода, зависящий от результатов продаж;

- Работа в премиальном сегменте туризма;

- Официальное трудоустройство;

- Возможность карьерного роста.