з/п не указана
Москва
улица Воздвиженка 9
улица Воздвиженка 9
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- осуществлять формирование аналитики КПЭ Департамента для увеличения эффективности контактного центра;
- проведение оценки финансовой эффективности Департамента и аналитики клиентских путей и опыта в рамках взаимодействия с контактным центром;
- документировать и поддерживать качество расчетных метрик в отчетности;
- вести коммуникацию на выдачу аналитических справок, обеспечивать подготовку и представление на доклад материалов в рамках функции;
- осуществлять аналитическую поддержку в рамках Ad-hoc запросов внутри Департамента;
- подготовка материалов и отчетности для Бизнес-заказчиков, а так же сбор операционной и аналитической отчетности.
Требования:
- опыт работы по направлению аналитики и отчетности не менее 3-х лет;
- навыки работы с SQL на уровне сложных запросов, знание прикладных библиотек Python в области обработки данных, понимание принципов организации реляционных БД;
- программирование (C++, Java, JS, Python);
- умение построения прогнозных моделей и методов регрессионного анализа, а так же, понимание принципов машинного обучения;
- опыт разработки решений для BI платформ (QlikView, Oracle BI, Tableau, Apache SuperSet).
