Оператор сервисного центра (оператор call-центра)

В компанию цифровой и бытовой техники ДНС требуется Оператор сервисного центра (оператор call-центра)!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня, ведение в должность, обучение;
• Официальная зарплата на карту, 2 раза в месяц, без задержек;
• На испытательном сроке - 45 000 рублей (указано с вычетом налога), далее 50 000 - 55 000 рублей;
• График составляется на месяц вперед - 5\2, плавающий выходные, рабочие смены 8:00-17:00 или 10:00-19:00;
• Отзывчивый коллектив и понимающий руководитель;
• Оборудованное всем необходимым рабочее место в комфортном офисе по адресу: ул. 9 мая, 70 (ТК Декатлон).

В обязанности входит:

• Консультирование клиентов по вопросам обслуживания техники после её приобретения:
• Выяснение возможных причин неисправностей, предложение способов их устранения, заведение заявок на ремонт в базе 1С;
• Консультирование об условиях платного и гарантийного ремонта, возможностях установки и настройки техники;
• Обзвон клиентов по заявкам на установку и настройку техники, заведение заявок на оказание услуг в базе 1С;
• Обзвон клиентов по согласованию платного ремонта, и о готовности оборудования;
• Обработка обратной связи от клиентов на корпоративном сайте и в мессенджерах.

От Вас ожидаем:

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя: знание офисных программ;
• Желательно, но необязательно, навыки работы в "1С Предприятие";
• Умение доносить и объяснять техническую информацию доступным языком;
• Желание и готовность помочь клиенту решить возникшую проблему;
• Преимуществом будет опыт работы в сервисном центре, колл-центре, тех.поддержке.