Инженер по сопровождению

Обязанности:

• Сопровождение и поддержка продуктов компании в рамках своей продуктовой группы (третья линия технической поддержки);
• Консультирование инженеров второй линии технической поддержки по вопросам эксплуатации оборудования и программного обеспечения;
• Анализ неисправностей и локализация проблемы (аппаратура, ПО, ОС, лицензирование);
• Описание неисправностей и ошибок оборудования и ПО с последующей передачей на команду разработки;
• Разработка технической документации и инструкций для второй линии технической поддержки, инженеров партнеров компании;
• Приемка продуктов на сопровождение в соответствии с утвержденным процессом;
• Взаимодействие с подразделениями разработки компании, эскалация обращений и контроль их выполнения.

Требования:

• Опыт работы с REST API, Swagger, HTTP/HTTPS и JSON;
• Навыки работы с БД и базовые знания SQL;
• Умение работать с большим количеством информации.

Желательные требования:

• Базовый уровень работы c OS Linux;
• Опыт работы на одном из скриптовых языков программирования (Python, Bash);
• Опыт работы в качестве оператора 1С или иного ПО кассира.

Условия:

• Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;
• Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;
• Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;
• Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;
• Удобный график работы: время начала и окончания рабочего дня, возможность удалённой работы несколько дней в неделю вы обсудите с руководителем;
• В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, также можно застраховать родственников (и взрослых, и детей) по льготному тарифу компании, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;
• Корпоративная скидка на спорт и изучение английского языка;
• Предоставляем материальную помощь в трудных жизненных ситуациях;
• 3 day off, выходные дни по случаю (1 сентября, регистрация брака и пр.);
• Доплата по больничному листу до 100% оклада согласно внутренней политике компании;
• Обеспечиваем необходимой техникой для работы (ноутбук, монитор и пр.).

Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте career.atol.ru