Менеджер по работе с претензиями

В отдел по работе с отзывами ищем эмпатичного, вовлеченного сотрудника, который любит помогать людям!

Чем предстоит заниматься:

• Проведение расследований по обращениям клиентов

• Разрешение спорных и конфликтных ситуаций между пациентами и ИНВИТРО, предоставление письменных и устных ответов пациентам, а также корпоративным клиентам и государственным органам

• Участие в составлении информационно-методических материалов в рамках компетенции

• Участие в разработке корректирующих и предупреждающих действий по поступившим обращениям

Вам потребуется:

• Опыт в аналогичной должности от года желателен
• Уверенный пользователь ПК; Word, Excel
• Быстрая обучаемость, внимательность, коммуникабельность
• Способность работать в режиме многозадачности
• Умение грамотно, четко и логично излагать мысли, систематизировать информацию
• Эмпатия, желание помочь нашим пациентам

Мы предлагаем:

• Профессиональное развитие в крупной международной компании
• Современный офис в пешей доступности в бизнес-центре м. Киевская
• Дружный коллектив, обучение
• График 5/2, офисный формат работы, гибрид (после испытательного срока)
• Скидка 50% на услуги лабораторной диагностики и взятие биоматериала, а так же 30% на прием врачей и проведение функциональной диагностики для сотрудника и ближайших родственников
• Дополнительные оплачиваемые дни (3 дня в год);
• Подарок сотруднику на день рождения
• Корпоративные скидки и эксклюзивные специальные предложения от 800+ партнеров