Администратор/Оператор сервис

Обязанности:

• запись клиентов на техническое обслуживание (прием и обработка входящих звонков в соответствии с операционными стандартами марки, обработка заявок с сайтов)
• осуществление исходящих звонков в рамках задач CRM-сервиса (напоминание о визите, приглашение на выполнение по рекомендациям, напоминание о ТО)
• оформление первичной документации
• прием и оформление клиентов при визите на сервис
• участие в этапах продаж автомобиля (открытие/закрытие заказ-нарядов на предпродажную подготовку, проведение презентации ТО-1 месяц в день продажи автомобиля)
• ежедневная отчетность

Требования:

• желателен профильный опыт работы (оператор сервиса, менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра)
• желательны общие знания устройства автомобиля
• уверенное владение ПК: офисные программы – Word, Excel, Outlook, 1С 8 (желательно)
• четкая и грамотная речь
• опыт работы в продажах или сфере услуг будет вашим преимуществом

Условия:

• график работы: 5/2, 2/2 с 9:00 до 19:00
• стабильную официальную заработную плату: оклад + премия
• оформление полностью в соответствии с ТК РФ,
• возможность профессионального развития