Менеджер отдела контроля качества

О компании

XWAY — сертифицированное агентство по работе с маркетплейсами и разработчик IT-решений.

Мы белая аккредитованная IT-компания и резидент фонда "Сколково".

Помогаем селлерам запускать и развивать продажи на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и Мегамаркете. Оказываем полный комплекс услуг — от запуска магазина под ключ до вывода карточек в ТОП продаж.

В списке наших клиентов уже более 2000 компаний, среди которых как крупные федеральные ритейлеры и мировые бренды, так и начинающие предприниматели. Суммарный годовой оборот — 159+ млрд рублей.

Задачи:

• Контроль и оценка качества работы отдела продаж и колл-центра;
• Прослушка звонков, выявление точек роста каждого менеджера;
• Контроль заполнения CRM (Битрикс24);
• Регулярный разбор звонков и ошибок на встречах с командой;
• Оцифровка результатов и ведение отчетности по динамике работы менеджеров.

Требования:

• Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года;
• Понимание воронки и техник продаж;
• Умение анализировать и оценивать большие объёмы информации;
• Коммуникабельность, умение находить коннект с разными типами сотрудников;
• Знание Excel на уровне ВПР, сводных таблиц и т.д.

Будут плюсом:

• Своя система оценки качества;
• Умение работать не по скриптам;
• Опыт в должности менеджера по продажам.

Условия:

• Офис / гибрид для кандидатов из Москвы в 3 минутах от метро “Автозаводская”;
• График пн-пт 9:00-18:00 по Москве;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Конкурентная белая зарплата 2 раза в месяц без задержек (обсуждается на финальном интервью с успешным кандидатом).

Почему мы? Наши преимущества:

• Аккредитованная IT-компания (есть отсрочка от армии);
• Динамично развивающаяся сфера e-commerce и работа с интересным и востребованным продуктом;
• Возможность прокачать свои навыки и поучиться у профессионалов;
• Выстроенные процессы, минимум бюрократии и дружеский формат общения;
• Драйвовый настрой и отсутствие эйджизма;
• Крыша офиса с видом на Москву и самые душевные вечеринки с гитарой, караоке и прочим — на любой вкус и настроение.

XWAY — это про выполнение обещаний, прозрачные процессы, крутые результаты и человеческие отношения. Мы ценим и уважаем друг друга и уверены, что в комфорте работается гораздо приятнее и эффективнее :)

Если чувствуешь, что XWAYpeople — это ты, welcome в команду: оставляй отклик прямо сейчас!

В сопроводительном письме укажи свой уровень зарплатных ожиданий.