Специалист сервисной поддержки для VIP - клиентов

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Сейчас мы в поиске менеджера, который будет вести телефонные переговоры с VIP- клиентами компании («теплая база» клиентов, физические лица) с целью предоставления проактивного клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать и развивать свой клиентский портфель.
• Профессионально решать вопросы клиентов по продуктам и услугам МТС.
• Информировать клиентов о новых услугах и продуктах, а также рекламных акциях.
• Предлагать клиентам конвергентные продукты и продвигать экосистемные решения МТС.

Что мы ждем от кандидата:

• Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми.
• Внимание к деталям и потребностям клиента.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Способность распределять задачи по приоритетам.

Будет плюсом, если:

• У вас есть опыт телефонного обслуживания.
• Навыки работы в Excel.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Прозрачную и понятную систему оплаты труда: фиксированный оклад 60 000 рублей в месяц до вычета налога и помесячную премию за выполнение плана после этапа обучения — 25%-37,5% от окладной части, чем продуктивнее выполняете функционал, тем выше доход.
• Онлайн-обучение с поддержкой наставника от 1 до 3-х мес. всему, что нужно для работы.
• Режим работы: 5/2 в офисе с 9 до 18, суббота и воскресенье – выходные дни.
• Корпоративную связь и мобильный интернет.
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
• Компенсации и льготы компании.
• Скидки и предложения от партнеров МТС.
• Очные и онлайн программы обучения Корпоративного университета МТС и онлайн библиотека с полезными книгами и периодикой.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!