Специалист технической поддержки Documentum

Ищем в команду специалиста по поддержке Documentum на аутсорс.
Основная цель: предоставление 1-го и 2-го уровня поддержки конечным пользователям. Она включает в себя устранение неполадок, обработку, решение и отслеживание проблем, связанных с функционированием системы.

Обязателен опыт работы с Documentum!!!

Обязанности:

• Предоставлять пользователям экспертные знания по Documentum и приложениям, а также связанным бизнес-процессам.
• Поддержка конечного пользователя 1-го/2-го уровня.
• Руководство и выполнение запросов на исправление ошибок. усовершенствования и улучшения Documentum и приложений, содействие приоритизации запросов с пользователями.
• Сбор, анализ и документирование общих бизнес-требований для усовершенствований Documentum и приложений.
• перевод требований пользователей в технические решения.
• Создание и поддержка или контроль соответствующих моделей данных и процессов.
• Настройка Documentum в соответствии с бизнес-требованиями.
• Обеспечение интеграции Documentum и приложений с другими системами по мере необходимости.
• Руководство, сопровождение и поддержка проектов по обновлению и развертыванию для Documentum и приложений.
• все этапы тестирования — модульное тестирование сценариев. тестирование производительности, тестирование пользовательской приемки.
• Управление выпусками и версиями приложений.
• Проведение диагностических услуг после внедрения.
• Оказывать поддержку пользователям, писать/руководствовать проектной документацией, такой как технический проект системы, руководства пользователя, инструкции и т. д.
  Наши условия:
  - Работа в крупной компании, сильная команда проекта.
  - Удаленный формат работы, проектная работа, аутсорс
  - Формат трудоустройства ИП или самозанятость