Привет!
Меня зовут Настя Скворцова, я HR компании «Открытые технологии».
Более 15 лет мы занимаемся внедрением интегрированных IT-решений в области образования всех уровней, а также поддерживаем корпоративное обучение.
Наш продукт входит в ТОП-10 лидеров на рынке e-learning и ТОП-3 среди LMS-платформ, внедряемых в вузах РФ.
Мы бережно относимся к коллективу нашей компании — для нас важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя комфортно и уверенно. Создаем все условия для профессионального развития и раскрытия потенциала сотрудника.
Сейчас мы приглашаем в нашу дружную и поддерживающую команду специалистов технической поддержки.
Какие есть задачи:
-
Взаимодействие с клиентами компании по телефону и письменно (через заявки по вопросам технической поддержки продукта и поддержки).
-
Знание функционала и особенностей продукта, разрабатываемого и внедряемого компанией.
-
Работа с базой знаний по продукту. Поиск и подбор необходимых статей для клиентов.
-
Поиск информации об инцидентах в системе мониторинга Zabbix.
-
Выполнение простейших операций, используя Ansible, либо напрямую на удаленном сервере.
-
Выполнение периодических поручений специалистов отдела разработки и технической поддержки (2 и 3 линии), связанных с:
- заполнением демо-стендов демонстрационными текстовыми материалами и изображениями;
- тестированием интерфейсов продукта по предоставленным сценариям;
- внесением изменений в статьи базы знаний, корпоративного сайта и портала по предоставленным материалам.
Что мы ожидаем от тебя:
-
Опыт работы с CRM-системами.
-
Техническая грамотность. Продвинутый навык работы с компьютером, браузерами, офисным пакетом (текстовый редактор, таблицы, презентации).
-
Умение вникать в детали и объяснять сложные вещи простым языком.
-
Усидчивость, въедливость, четкость, аккуратность.
-
Грамотная письменная и устная речь.
-
Стремление к повышению своей квалификации. Способность и желание обучаться.
Приветствуется:
- Эксплуатация ОС Linux (просмотр нагрузки, старт/стоп процессов, мониторинг работоспособности).
- Опыт работы с РНР, СУБД PostgreSQL, MySQL.
- Опыт работы с Zabbix, Ansible.
Что мы предлагаем:
- Интересную работу в стабильной IT-компании с доходом на старте от 45 000 - 55 000 руб (оклад + премия).
- Ежемесячная компенсация за использование личного оборудования 3 000 рублей.
- Выплаты 2 раза в месяц без задержек.
- Полностью удаленную работу с графиком 2/2 с 8:00 до 20:00 мск.
- Оформление по ТК РФ с первого дня.
- Оплачиваемую стажировку-обучение под руководством опытного наставника.
- Возможность горизонтального и вертикального роста и увеличивать свой доход.
- Дружную команду с отличным чувством юмора, всегда готовую поддержать и подсказать ответ на вопрос.
Если ты любишь помогать людям, технически подкован(а) и умеешь грамотно и емко выражать свои мысли, скорее откликайся на вакансию!
В сопроводительном письме ответь на 2 вопроса:
1. Какой опыт работы в технической поддержке у тебя уже есть?
2. Как скоро ты готов(а) приступить к работе?
