Специалист по работе с клиентами (продажа и сопровождение)
Компания: PrimaEnglish – сеть языковых центров, предоставляющая качественное обучение для детей и подростков, помогающая в достижении их образовательных целей.
Ищем активного, ответственного и клиентоориентированного специалиста, который будет помогать нашим клиентам не только выбирать лучшие языковые программы, но и сопровождать их на всем пути обучения.
Ваши обязанности:
Продажа образовательных услуг:
- Консультирование клиентов по телефону, в чатах и на видеовстречах.
- Подбор курсов, которые соответствуют потребностям клиента.
- Продажа дополнительных услуг и пакетов занятий.
- Выполнение индивидуального плана продаж.
Сопровождение клиентов:
- Контроль регулярности оплат, отправка напоминаний о необходимости продления занятий.
- Информирование клиентов о предстоящих занятиях, изменениях в расписании и акциях.
- Решение вопросов по переносам занятий, отработкам и другим организационным моментам.
Работа с системой CRM:
- Ведение клиентской базы в Битрикс24 и Hollihope.
- Учет заявок, фиксирование задач и контроль их выполнения.
- Подготовка отчетов о проделанной работе.
Организация и коммуникация:
- Ведение переписки с родителями учеников, поддержание долгосрочных отношений.
- Взаимодействие с преподавателями и методистами по вопросам учебного процесса.
- Соблюдение регламентов компании и стандартов сервиса.
Что мы ожидаем от вас:
Навыки и знания:
- Умение эффективно общаться с детьми и взрослыми.
- Базовые знания принципов продаж.
- Понимание продукта компании и его результатов для клиентов.
- Навыки работы с возражениями и умение убеждать.
- Умение грамотно проводить презентации и встречи.
Качества:
- Клиентоориентированность и доброжелательность.
- Активная жизненная позиция, энергичность.
- Организованность и ответственность.
- Стрессоустойчивость и готовность работать в многозадачном режиме.
- Способность к быстрому обучению и освоению новых технологий.
Технические требования:
- Стабильный интернет, компьютер или ноутбук.
- Гарнитура и веб-камера.
- Возможность обеспечить тишину в рабочее время.
Условия работы:
- Заработная плата: 60 000 – 130 000 рублей (фиксированный оклад + бонусы).
- График работы: 5/2, смены с 10:00 до 18:00 и с 12:00 до 20:00, выходные (по графику).
- Социальный пакет: Бесплатное обучение для сотрудников и их детей.
- Обучение и развитие:
- Программа профессионального обучения с нуля.
- Тренинги, вебинары и семинары для повышения квалификации.
- Перспективы карьерного роста и профессионального развития.
Почему стоит выбрать нас?
- Вы получите опыт работы в профессиональной команде и сможете развивать свои навыки в сфере продаж и клиентского сервиса.
- Удобный удаленный формат работы.
- Поддержка на всех этапах — от обучения до карьерного роста.
- Стабильность и возможность стать лучшим в своей профессии!
С нами вы поможете клиентам стать успешнее, а себе — обрести новую профессию и финансовую независимость!
Ждем вашего отклика!
