Специалист по клиентскому сервису (интернет магазин)

Обязанности:

1. Клиентский Сервис:

• вся коммуникация с клиентами, контроль заказов, возвратов
• принятие и возврат платежей
• работа с почтой hello, работа с Shopify

2. ⁠Формирование отправок со склада МСК

3. ⁠Формирование отправок блогерам (оформление заказа в Shopify)

4. Работа со складом США:

• контроль поступления заказов из Shopify
• отправка инвойсов для заказов через FedEx
• создание SKU - внесение входящего заказа

5. Работа с сайтом компании (интернет магазин):

• создание карточек товаров, добавление (удаление) товаров на сайте
• создание коллекций - создание страницы для распродажи
• добавление товаров в coming soon, новинки
• обновление цен
• общение с тех поддержкой

6. Общение с таможней США

• предоставление данных для возвратов FedEx
• предоставление данных по поставкам

Требования:

• Опыт работы специалистом клиентского сервиса интернет магазина
• Понимание работы интернет магазина (клиентский путь)
• Английский язык от уровня В1: переписка, редко общение
• Знание 1С будет преимуществом

Условия:

• Удаленный формат работы, график 5/2
• Скидка 50 % на покупку нашей продукции
• Подарочный сертификат в размере 20000 ко Дню рождения сотрудника и другим праздникам
• ДМС со стоматологией и программой госпитализации через 6 месяцев работы
• Корпоративная программа лояльности Best Benefits