Специалист сопровождения корпоративных систем

Обязанности:

• Обследование и анализ предметной области и существующей системы;
• Обработка задач по ошибкам и поддержке (1я и 2я линия поддержки);
• Маршрутизация задач на ответственных исполнителей, при невозможности самостоятельного исполнения;
• Выполнение мониторинга критичных узлов системы;
• Формирование отчетов по обрабатываемым задачам;
• Оказание консультативной поддержки пользователей системы;
• Участие в процессе тестирования и передачи заказчику разработанных решений;
• Постановка задач разработчикам и внешним подрядчикам;
• Поддержка в актуальном состоянии рабочей документации, пополнение базы знаний;

Требования:

• Высшее образование;
• Английский -начальный уровень:
• Знание линейки продуктов MS Office, либо аналогичных (Р7, Open Office и т.п.) на уровне пользователя;

• Опыт работы специалистом сопровождения от двух лет

• Ответственность, коммуникабельность, внимательность, аккуратность, усидчивость, доброжелательность, обучаемость, активность, умение работать в команде;

• Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
• Умение работать и разбираться с технической документацией;
• Знание нотаций, моделирование или описание процессов;
• Опыт постановки задач разработчикам;
• Навыки разработки тех. документации (ФТ, ТЗ и пр.);
• Знание архитектур современных систем;

Приветствуется:

• Знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД;
• Опыт работы с BPM системами;
• Опыт работы в страховой сфере;
• Знание продукта MS Visio на уровне пользователя;

Условия:

• Прием на работу по трудовому договору;
• Размер заработной платы по результатам собеседования;
• Ежеквартальная и годовая премия;
• ДМС (работник+члены семьи), страховка от НС и критических заболеваний;
• Корпоративная мобильная связь;
• График 5/2(гибрид);
• Чай, кофе на корпоративной кухне.