Специалист по развитию системы менеджмента качества

Профессиональные вызовы:

• Контроль объекта на предмет соответствия требованиям Положения о классификации гостиниц к категории «три звезды», вида «центр отдыха» с номерным фондом более 50;
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания для персонала гостиничного предприятия (служба клининга, служба питания (зал), служба номерного фонда, служба приема и размещения);
• Проведение и анализ внутреннего аудита качества оказываемых гостиничных услуг в комплексе Арт-кластера "Таврида";
• Доработка стандартов оказания услуг и регламентации процессов взаимодействия структурных подразделений;
• Контроль и доработка информационных материалов для гостей («Папка гостя»), включающей разделы по услугам, включенным в стоимость проживания, а также предоставляемых за дополнительную плату;
• Проведение обучающих тренингов и семинаров для персонала по темам: Законодательное регулирование и правила предоставления услуг; психология и стандарты гостеприимства; управление межличностными отношениями и конфликтами.

Уникальные требования:

• Высшее образование (желательно управление качеством, стандартизация, сертификация);
• Дополнительная подготовка в области СМК;
• Опыт работы в организации с внедрённой СМК не менее 2 лет (желательно в области обслуживания);
• Опыт разработки и внедрения документации СМК;
• Уверенный пользователь ПК;
• Системный подход в работе;
• Ответственность, коммуникабельность, активность.

Ощутимые преимущества:

• график работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;

• работа в современном офисе на территории Академии творческих индустрий «Меганом», Республика Крым, г. Судак, арт-кластер «Таврида.АРТ»;

• трансфер по городскому округу Судак;

• сопровождение в релокации;

• командообразующие мероприятия;

• комплекс бесплатных спортивных программ и мероприятий на территории Академии «Меганом»;

• партнерские программы для сотрудников;

• библиотека творческих индустрий «Таврида.АРТ»;

• корпоративный психолог и массажист;

• интересные задачи и возможность реализовать свои идеи и проекты;

• профессиональное развитие и самореализация;

• работа в проекте федерального масштаба.

С любовью из Крыма, Таврида.АРТ