улица Хрусталёва 74А
Декартус – это группа компаний, включающая разные бизнесы, объединенные одной идеей - стремлением к совершенству, желанием подружить человека с современными технологиями, которые позволят развиваться, менять его жизнь к лучшему.
Мы собираем команду единомышленников, для которых работа - это не только деньги, но и процесс творчества и самореализации.
У нас имеются все возможности – воодушевленная команда профессионалов, ресурсы и четкое видение.
Сейчас мы ищем в команду ведущего специалиста по контролю качества, вместе с которым мы сделаем качество наших услуг еще выше, а жизнь наших пользователей еще комфортнее!
Твои задачи:
В нашей компании более 25 продуктов, которыми ежедневно пользуются наши клиенты , и задача нашего отдела - сделать пользование нашими услугами максимально комфортным. И вот, что помогает нам добиться высокого качества наших услуг:
- Постоянный мониторинг клиентской удовлетворенности. Мы общаемся с нашими пользователями напрямую, собираем обратную связь;
- Анализируем существующие бизнес-процессы, выявляем узкие места, формируем гипотезы улучшений и доработок;
- С руководителями продуктов согласовываем изменения, внедряем, контролируем процесс;
- Внедряем и контролируем выполнения стандартов качества.
Какие знания тебе необходимы:
- Опыт анализа больших массивов данных;
- Уметь найти причины неполадок в работе продуктов;
- Понимать симптомы системных проблем и их причины;
- Опыт работы с клиентами (в продажах, консультациях, поддержке) будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- Возможность самореализации в инновационно-активной компании с длительной историей и стабильной позицией на рынке;
- Работу в команде единомышленников, готовых делиться своим опытом и достигать поставленных целей вместе;
- Повышение своих компетенций в нашей корпоративной Академии;
- Комфортные условия труда и официальное оформление с первого дня.
