Менеджер сервисной службы

Здравствуйте!

Сейчас наша компания находится в поиске целеустремленного и ответственного менеджера службы сервиса на классную удаленную позицию!

И сразу о преимуществах нашей вакансии перед другими.

Вот, что мы предлагаем:

• Зарплату выше рынка - от 100 000руб
• Своевременную выплату зарплаты 2 раза в месяц.
• Прозрачную систему ежемесячных бонусов.
• Комфортную должностную нагрузку: в компании каждый занимается своим делом.
• Постоянную и доброжелательную поддержку по всем вопросам.
• Классную команду и современное, адекватное руководство, вовлеченное в бизнес-процессы и жизнь компании.
• Удобный график 5/2. Удаленная работа
• Скидки на продукцию компании для сотрудников до 60%;

А вот, что необходимо будет делать:

• Прием и оперативная обработка обращений от заказчиков, включающая в себя сбор и анализ информации, определение зоны ответственности.
• Поиск оптимальных решений в закрытии рекламаций.
• Работа над уменьшением количества рекламаций
• Оформление рекламаций, отправка в работу поставщикам.
• Организация доставок продукции заказчикам
• Отслеживание сроков доставки, принятие мер к минимизации просрочек
• Подготовка документов на отгрузку
• Взаимодействие с сотрудниками склада, снабжения, сборщиками, технологами, дизайнерами, водителями
• Ведение рабочих реестров и CRM
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
• Временное принятие части функционала коллег своего отдела, в случаи их болезни / отпуска

Чего мы ждем от кандидата?

• Наличие опыта уменьшения числа входящих рекламаций
• Техническая грамотность, знание конструктива кухонной мебели.
• Исполнительность, личная ответственность за результат своей работы, доброжелательность;
• Умение вести переговоры‚ навыки разрешения конфликтных ситуаций с заказчиками;
• Уравновешенный характер, умение выслушать и найти точки соприкосновения с заказчиком.

И до встречи на собеседовании в нашей компании!