Ведущий специалист технической поддержки

Группа компаний Юнигрин Энерджи является крупнейшей в России интегрированной компанией в области солнечной энергетики. Деятельность сосредоточена на высокотехнологичном производстве солнечных модулей, строительстве и эксплуатации солнечных электростанций, а также научно-исследовательской деятельности в области солнечной энергетики.

Мы предлагаем:

• Стабильный уровень дохода + годовое премирование по итогам выполнения KPI, доплаты к значимым событиям; официальное трудоустройство и оплата труда
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (офис), гибкое начало рабочего дня.
• Место работы: офис класса "А" в БЦ Лотте (5 минут от м. Калужская/Воронцовская)
• ДМС после испытательного срока

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей, решение технических задач

• Диагностика ремонт компьютеров пользователей

• Контроль срока действия лицензий используемого в компании ПО

• Работы по СКС

• Планирование закупок в области потребностей пользователей

• Написание технических заданий, инструкций
• Осуществление удаленного и очного оперативного решения проблем, связанных с эксплуатацией рабочих станций, периферийных устройств и прикладного ПО ТОП менеджеров

Наши пожелания к соискателю:

• Высшее профессиональное образование (законченное)
• Знание операционных систем (Windows, Linux, macOS) и мобильных ОС (Android, iOS).
• Умение решать проблемы, связанные с установкой, настройкой и работой ОС.
• Опыт работы с виртуализацией операционных систем.

• Знания основных принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Опыт работы с настройкой сетевых подключений и устранением проблем.

• Знания основ работы с офисными приложениями (Microsoft Office, Google Workspace) и специализированным ПО.
• Навыки устранения проблем с ПО, настройка и обновление программных продуктов.
• Знания основ работы с антивирусами и средствами защиты от вредоносных программ.

• Опыт диагностики и устранения неисправностей с компьютерами, ноутбуками, принтерами и периферийными устройствами.
• Знания по сборке и ремонту ПК, настройке оборудования и его драйверов.

• Умение эффективно общаться с пользователями и объяснять технические моменты простым языком.
• Знания методов диагностики и решения технических проблем пользователей, включая использование удаленного доступа.
• Опыт ведения инцидентов и запросов в системах SD

• Умение составлять отчеты и документацию по проблемам и решениям.