Обязанности:
Обязателен опыт в гостиничной сфере , управление отелем в формате все включено.
- Обязанности:
- Операционное управление:
ПОЛНЫЙ НАЙМ И ОБУЧЕНИЕ ПЕРЕСОНА, ПЕРЕД ОТКРЫТИЕМ.
ВСЯ АДМИНИСТРАТИВНАЯ РАБОТА.
- - Обеспечение эффективной работы всех служб отеля (служба приема и размещения, хозяйственная служба, инженерная служба и т.д.);
- - Контроль за качеством предоставляемых услуг и уровнем обслуживания гостей;
- - Разработка и внедрение стандартов обслуживания и процедур работы, в соответствии с законодательными требованиями;
- - Решение оперативных вопросов и возникающих проблем, в том числе связанных с состоянием зданий и оборудования, и соответствием нормам безопасности.
- Финансовое управление:
- - Составление бюджета отеля и контроль его исполнения, включая затраты на содержание, ремонт и обеспечение соответствия требованиям;
- - Анализ финансовых показателей, выявление возможностей для оптимизации расходов и увеличения доходов.
- Управление персоналом:
- - Подбор, обучение и мотивация персонала, включая технических специалистов и специалистов по безопасности;
- - Оценка эффективности работы сотрудников, проведение аттестаций;
- - Разрешение конфликтных ситуаций и поддержание позитивной рабочей атмосферы.
- Маркетинг и продажи:
- - Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии отеля;
- - Взаимодействие с туристическими агентствами и партнерами;
- - Контроль за продвижением отеля в онлайн и офлайн каналах;
- - Анализ рынка и конкурентной среды.
- Взаимодействие с гостями:
- - Обеспечение высокого уровня удовлетворенности гостей;
- - Работа с жалобами и отзывами, разработка мер по улучшению;
- - Создание гостеприимной атмосферы и поддержание имиджа отеля.
- Административная работа:
- - Ведение необходимой документации и отчетности, в том числе по строительным работам, а также документации для проверяющих органов;
- - Контроль за соблюдением норм и правил безопасности, включая строительные нормы, противопожарные и санитарные требования.
- Взаимодействие с контролирующими и надзорными органами:
- - Решение вопросов, возникающих в ходе проверок, представление интересов отеля;
- - Отслеживание изменений в законодательстве и нормативных актах;
- - Взаимодействие с подрядчиками.
- Развитие отеля (с учетом строительных и нормативных аспектов):
- - Участие в планировании и реализации проектов по развитию отеля, включая строительство и реконструкцию, с учетом нормативных требований;
- - Внедрение новых технологий и сервисов, включая инженерные решения, соблюдение стандартов безопасности;
- - Поиск новых возможностей для увеличения прибыли и улучшения качества услуг, соблюдение при этом всех норм и правил.
Требования:
- Образование: Профильное образование обязательно в сфере гостиничного бизнеса (MBA как преимущество)
Опыт работы:
- Опыт работы на руководящей должности в отеле не менее 5 лет;
- Опыт управления командой от 60 человек;
- Опыт управления строительными и/или ремонтными проектами;
- Опыт взаимодействия с контролирующими и надзорными органами
- Опыт работы с финансовой отчетностью и бюджетированием, включая строительные сметы.
Знания и навыки:
- Знание стандартов обслуживания в гостиничном бизнесе.
- Знание законодательства в сфере туризма и гостиничного дела, строительного законодательства.
- Знание принципов технического надзора, пожарной безопасности и санитарных норм.
- Опыт взаимодействия с различными контролирующими органами и опыт прохождения проверок.
- Навыки управления персоналом, организации работы и контроля, в том числе строительных бригад.
- Навыки ведения переговоров, решения конфликтов и управления временем.
- Свободное владение языками: русский ( английский устный как преимущество)
Личные качества:
- Лидерские качества, организаторские способности, ответственность.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
- Ориентация на результат, аналитический склад ума.
- Клиентоориентированность, доброжелательность.
- Стремление к постоянному развитию и повышению квалификации
Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании (окладная часть (fiks 120 000 + KPI)
График работы 5 /2 ( выходные "плавающие"
Оформление по ТК
https://clubkulturaallinclusive.ru/
