от 50000 до 60000 RUR
Калининград
От 1 года до 3 лет
Требования:
- Навыки работы в технической или бизнес-поддержке
- Первичные навыки работы с системами управления базами данных
- Навыки приоритизации задач
- Понимание принципов инцидент-менеджмента
- Умение ясно и понятно доносить мысль
- Внимание к деталям, усидчивость и терпение
- Умение работать с Service Desk системами
- Грамотная письменная речь и владение навыками деловой переписки
- Стрессоустойчивость и вежливость
- Умение работать с большим потоком информации и анализировать его
- Умение координировать свои действия и принимать решения в нештатной ситуации
- Ответственность и пунктуальность
- Уверенное знание ПК, операционных системам Windows офисных программ и ПО
- Готовность работать по графику 5/2
- Будет являться преимуществом: знание инструментов Jira, Confluence
Обязанности кандидата:
- Осуществление потоковой поддержки ПО
- Сбор требований и выполнение настроек в системах банка
- Осуществление прямой коммуникации с пользователями ПО
- Регистрация инцидентов
- Взаимодействие с командами разработки
- Проактивное выявление сбоев в работе ПО, помощь в анализе дефектов и способствование их исправлению
- Предоставление различной отчетности по результатам выполненных работ
