Специалист техподдержки Helpdesk 2 линия

На данный момент мы в поиске специалиста технической поддержки в отдел эксплуатации технических средств АО СОГАЗ.

Вас ожидают следующие задачи:

1. Техническая поддержка пользователей:

- Обработка обращений пользователей, оказание технической помощи как 2 линия.

- Консультирование пользователей и инженеров подрядных организаций по техническим вопросам.

2. Обслуживание оборудования:

- Установка, настройка и обслуживание компьютерной и печатающей техники.

- Установка операционных систем (Windows) и программного обеспечения.

- Диагностика и ремонт оборудования, физическое перемещение техники.

3. Организация переездов офисов:

- Уточнение требований к размещению оборудования.

- Организация структурированных кабельных систем (СКС).

4. Работа с сетевыми и серверными системами:

- Настройка и поддержка сетевого оборудования (D-Link, MikroTik, Cisco).

- Установка и настройка серверов (Windows Server 2008 и выше).

- Работа с системами удаленного доступа и телефонией (Cisco Unified Communications Manager, Cisco AnyConnect).

Критерии успеха:

1. Опыт работы:

- Опыт работы с большим количеством пользователей (более 1000 человек).

- Опыт системного администрирования и технической поддержки.

2. Технические знания:

- Понимание принципов ITSM (управление IT-услугами).

- Знание основ локальных и глобальных сетей, сетевой инфраструктуры Microsoft.

- Понимание работы TCP/IP, DNS, DHCP, почтовых систем.

- Знание аппаратной части ПК: сборка

Работая в Группе "СОГАЗ" , вы получите:

• Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
• Стабильный доход в стабильной компании;
• Социальный пакет, включающий добровольное медицинское страхование в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;
• Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• Офис в центре Москвы (м. Чистые пруды/м.Красные ворота).