Ленинградский проспект 35с1
О КОМАНДЕ:
У нас есть профессионалы разных профилей, с которыми всегда можно обменяться опытом и обсудить самые последние новости индустрии. Как одни из лидеров рынка финансирования жилищного строительства, мы уделяем пристальное внимание развитию удобных цифровых продуктов для людей.
Мы активно растем и расширяем свою команду. У вас есть возможность стать участником команды профессионалов, объединенных амбициозными целями, принести свой опыт, влиять на результат и делать уникальный продукт.
Позиция открыта в подразделении дизайна и клиентского опыта в Банке ДОМ.РФ. Направление работает над продуктами всей группы компаний ДОМ.РФ. Мы ищем дизайнера, который готов работать над продуктами компании для внутренних заказчиков и улучшать CRM систему.
О ПРОЕКТЕ:
CRM система компании включает в себя внутренний сервис, в котором можно получить информацию о существующих и потенциальных клиентах и управлять этой информацией. Цель дизайнера на проекте - улучшение клиентских путей для уменьшения времени обработки запроса клиентов и увеличения их удовлетворенности.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Разрабатывать digital-продукт для внутреннего клиента, направленного на улучшение клиенсткого опыта и увеличения скорости обработки запросов
- Проектировать новые и развивать имеющиеся сервисы компании, основываясь на статистике и метриках в тесном взаимодействии с командой
- Понимать весь клиентский путь, уметь отрисовывать его в СJM и User Flow, выявлять точки роста и внедрять улучшения по нему
- Анализировать текущие решения, инициировать исследования, строить гипотезы и проверять их
- Презентовывать разработанные макеты, аргументируя свои решения
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ
- Коммерческий опыт работы в сложных продуктах от 3 лет (не фриланс)
- Опыт работы с высоконагруженными системами, CRM, табличными представлениями
- Наличие качественного, актуального и структурированного портфолио (высоконагруженные интерфейсы и мобильные приложения)
- Готовность быстро погрузиться в специфику и цели продукта
- Продвинутый опыт работы в Figma: работа с UI-библиотеками (компоненты, варианты, стили и пр), чтение документации, следование гайдам
- Умение самостоятельно внедрять новые компоненты в уже существующую дизайн систему при необходимости
- Забота о разработчиках и коллегах других направлений - соблюдение порядка в своих макетах
- Умение презентовать свою работу и обосновывать эффективность выбранных решений
- Инициативность и умение брать на себя ответственность за выполнение поставленных задач. Самостоятельность, проактивность и умением перфомить
- Умение слушать и договариваться с заказчиками, коллегами и экспертами
