Специалист по обучению и технической поддержке (Битрикс24)

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей (2-я линия) на корпоративном портале поддержки пользователей
• Обучение и консультации:
  1. Проведение тренингов и инструктажей для сотрудников
  2. Создание внутренних инструкций, обучение новых пользователей работе в Bitrix24
  3. Оперативная техническая поддержка сотрудников при возникновении вопросов или неисправностей (удалённо и на рабочих местах)
• Подготовка видеоинструкций, инфографики, презентаций и учебных материалов
• Настройка оргструктуры, проектов, бизнес-процессов, типового функционала Битрикс24
• Участие в тестировании при введении нового функционала в Битрикс24

Требования:

• высшее образование;

• Уверенное знание функционала модулей Битрикс24, бизнес-процессов, интеграций и администрирования Bitrix24
• Опыт участия во внедрении Bitrix24 от стадии планирования до запуска (приветствуется)
• Владение ПК на уровне опытного пользователя
• Умение самостоятельно настраивать автоматизированные смарт-процессы в Битрикс24
• Умение анализировать и систематизировать запросы внутренних пользователей портала, придумывать решения и предлагать их
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести переговоры с руководителями структурных подразделений и сотрудниками
• Сертификация или пройденные курсы по Bitrix24 будут преимуществом

Условия:

• график работы 5/2, с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00;

• полная занятость в офисе;

• оформление по ТК РФ;

• полис ДМС.

• Материальная помощь к отпуску один раз в год в размере среднемесячной зарплаты