Специалист по сопровождению клиентов b2b направления

Компания GBS. Мы работаем в трендовой сфере логистики для e-commerce и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных и проактивных.

Нам по пути, если:

• Вам интересен международный бизнес.
• Вы коммуникабельный, энергичный, открытый и инициативный человек, способный наладить контакт в любых ситуациях.

В настоящий момент мы ищем Специалист по сопровождению клиентов b2b направления.

Обязанности:

• Работа с потоком входящих заявок и ведение существующей клиентской базы.
• Ежедневная коммуникация с клиентами по вопросам получаемых услуг, поддержка и сопровождение.
• Вести контроль качества сервиса, формировать отчеты для анализа KPI по клиентам.
• Проверять детализацию клиентских счетов (дебиторская задолженность, закрывающие документы, УПД).
• Взаимодействие со смежными структурами внутри Компании, способность работать в режиме многозадачности.

Требования:

• Опыт работы в сфере ВЭД.
• Опыт работы в сфере сопровождения/обслуживания клиентов.
• Знание специфики международного и российского рынков транспортных услуг.
• Знание общих основ таможенного законодательства РФ, принципов работы СВХ.
• Опыт работы с таможенными органами, в логистике и b2b продажах будет являться преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт общения с клиентами посредством деловой переписки.
• Обучаемость, переключение между задачами, активная жизненная позиция.
• Хорошие навыки работы в Excel, Word, Outlook, опыт работы в CRM-системах приветствуется.
• Знание английского языка на уровне B1-B2.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, отпуска, больничные и командировки оплачиваются.
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, возможен гибридный формат работы.
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с каждым кандидатом по результатам собеседования.
• Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС.
• Бесплатное питание.
• Офис и склад компании находятся по адресу Волгоградский проспект, 42 корпус 23, территория логистического комплекса GS Park. От метро «Текстильщики» проезд до офиса обеспечен на корпоративном транспорте.