проспект Ибрагимова 63
Руководитель по репутации и бренду отвечает за формирование, развитие и защиту репутации компании, а также за стратегическое управление брендом. Его основная задача — создание положительного имиджа компании среди клиентов, партнеров, сотрудников и общественности.
Ключевые обязанности
1. Управление репутацией
• Разработка и реализация стратегии управления репутацией компании.
• Мониторинг упоминаний бренда в СМИ, социальных сетях и на специализированных платформах.
• Анализ отзывов клиентов и партнеров, разработка рекомендаций по улучшению имиджа.
• Управление антикризисными коммуникациями, разработка сценариев реагирования на негатив.
• Работа с ключевыми лидерами мнений (KOL), блогерами и журналистами для формирования позитивного информационного поля.
• Разработка и внедрение внутренних политик компании, направленных на поддержание хорошей репутации среди сотрудников.
2. Развитие бренда
• Разработка стратегии позиционирования бренда и ценностного предложения.
• Формирование ключевых месседжей бренда и их адаптация для различных аудиторий.
• Курирование бренд-бука и его обновление, при необходимости, работа в связке с дизайнером для создания рекламных и pr материалов как внутри компании, так и для внешних источников
• Контроль единого стиля бренда в дизайне и коммуникациях: следить, чтобы дизайн элементы бренда, а также тексты и тон общения соответствовали стратегии и использовались последовательно во всех каналах
• Проведение регулярных исследований узнаваемости и восприятия бренда.
3. Взаимодействие со СМИ и PR
• Разработка PR-стратегии компании.
• Написание и согласование пресс-релизов, интервью, комментариев для СМИ.
• Организация и проведение пресс-мероприятий, брифингов, конференций.
• Формирование и поддержание отношений с журналистами и редакциями ключевых изданий.
• Работа с кризисными ситуациями в публичном поле.
4. Управление коммуникациями и контентом
• Создание стратегии контент-маркетинга, включая корпоративные блоги, соцсети, email-рассылки.
• Разработка стратегии SMM и контроль за её реализацией.
• Контроль за работой исполнителей: smm специалист, видеомейкер, дизайнер при создании контента.
• Обеспечение соответствия контента ценностям и tone of voice бренда.
• Поддержка внутренних коммуникаций: создание контента для корпоративных СМИ, участие в HR-брендинге.
5. Аналитика и отчетность
• Мониторинг эффективности PR-кампаний, анализа упоминаний бренда, медийного охвата.
• Оценка показателей вовлеченности, репутационных рисков и их влияние на бизнес.
• Подготовка отчетов для руководства по состоянию репутации и узнаваемости бренда.
• Анализ конкурентов и выявление возможностей для усиления позиций бренда.
Дополнительные задачи
• Организация образовательных программ для сотрудников по вопросам репутации и корпоративной культуры.
• Развитие личного бренда ключевых спикеров компании (CEO, топ-менеджмента).
• Взаимодействие с HR-департаментом для развития HR-бренда и повышения лояльности сотрудников.
• Контроль за юридическими рисками, связанными с репутацией компании (работа с юристами, защита бренда в сети).
Ключевые показатели эффективности (KPI)
• Уровень положительных упоминаний о компании в СМИ и соцсетях.
• Динамика роста узнаваемости бренда.
• Количество и качество PR-материалов.
• Оценка удовлетворенности клиентов и партнеров.
• Количество репутационных кризисов и скорость их разрешения.
• Охват аудитории бренда и эффективность коммуникаций.
