Менеджер проектов (Customer Success Manager), AdTech b2b

MyBid — это международная мультиформатная рекламная сеть, предлагающая комплексные решения маркетинговых задач клиентов. Мы работаем на рынках Programmatic рекламы и Affiliate-маркетинга. Среди главных возможностей и преимуществ нашего сервиса: инвентарь в объёме более 5 миллиардов рекламных показов в сутки, прямые источники трафика, быстрая модерация, RTB возможности, fully managed запуск рекламных кампаний, монетизация источников трафика, партнёрская программа.

Мы активно привлекаем новых партнеров в рекламную сеть и сейчас находимся в поиске Customer Success Manager(а).

Чем предстоит заниматься:

• Собирать и формализовать запросы партнёров (B2B, рекламодатели, рекламные сети) на изменение продукта или процесса;
• Координировать выполнение внутренних задач (продуктовая команда, команда интеграции, отдел продаж) и контролировать сроки;
• Следить за реализацией договоренностей вплоть до полного завершения и принятия результата;
• Общаться на уровне среднего и высшего менеджмента (ЛПР) для согласования приоритетов и объёмов работ;
• Проводить регулярные встречи и созвоны, формировать отчёты о прогрессе, держать участников процесса в курсе всех изменений;
• Выявлять новые возможности для развития сотрудничества (дополнительные интеграции, апселл);
• Отслеживать удовлетворённость партнёров, реагировать на систематические проблемы и запросы;
• Взаимодействовать с командами поддержки и аналитики по вопросам оптимизации рекламных кампаний, технических интеграций;
• Формировать план по удержанию и развитию клиента (расширение функционала, настройка дополнительных сервисов);
• Предлагать и внедрять улучшения в процесс коммуникации и исполнения задач;
• Систематизировать опыт (best practices) и делиться им с коллегами.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в digital-рекламе, интернет-маркетинге или смежных областях (рекламные сети, DSP/SSP-платформы, CPA-сети и т.д.);
• Понимание основных рекламных моделей (CPM, CPC, CPA, CPL), принципов programmatic, веб-аналитики;
• Опыт ведения проектов в роли PM, аккаунт-менеджера или руководителя, который координирует несколько команд или специалистов одновременно;
• Умение выстраивать приоритеты, управлять рисками и сроками, использовать Agile-подходы, либо классические методологии;
• Умение вести диалог на уровне топ-менеджмента и ЛПР, грамотно доносить предложения и аргументировать решения;
• Способность сглаживать конфликты и находить компромиссы между интересами партнёра и внутренними командами;
• Отличная письменная и устная речь (русский), знание английского языка (минимум Intermediate) — для общения с иностранными партнёрами (при необходимости);
• Понимание потребностей B2B-клиентов, умение выявлять бизнес-цели и формулировать их в виде конкретных требований к продукту или бизнес процессу;
• Настрой на долгосрочные отношения: проактивная поддержка, поиск новых возможностей сотрудничества;
• Навыки анализа эффективности рекламных кампаний, умение работать с KPI (ROI, CTR, CR и т.п.);
• Способность быстро разбираться в проблемах, находить первопричины и предлагать решения;
• Умение держать фокус на нескольких проектах одновременно и не терять детали;
• Способность брать на себя ответственность и доводить задачи до результата без постоянного контроля со стороны руководства;
• Базовое понимание веб-технологий (API, трекинг, пиксели, cookies, интеграции), чтобы взаимодействовать с командой разработчиков и техподдержкой;
• Умение адаптироваться к новым условиям, форматам рекламы, законодательным ограничениям (GDPR, CCPA и т.д.);
• Желание осваивать новые инструменты и подходы.

Лучшие условия для тебя:

• Конкурентная заработная плата, которая обсуждается с каждым кандидатом индивидуально;

• Личный KPI, привязанный к непосредственным результатам вашей деятельности;

• Полная свобода: ты можешь выбрать сам как тебе работать: в офисе на м. Севастопольская, на гибриде или на удаленке;

• Гибкое начало рабочего дня;

• Если ты все таки выбрал работу в офисе, то получаешь компенсацию питания за каждый день работы, корпоративную доставку еды и кухню с кофе, фруктами и сладостями;

• Возможности для карьерного роста: корпоративная база знаний, стабильно растущий развивающийся бизнес с крутыми вызовами и амбициями;

• Богатая корпоративная культура: от тематических вечеринок и настолок до киберспортивных чемпионатов и маркетов;

• Дополнительные дни отпуска;

• Молодая команда - средний возраст 27 лет.