Senior Account Manager

Senior Account Manager, гибрид, гибкий график, Москва, м. Тульская

СОРРИ ГАЙЗ - это креативное рекламное агентство, созданное в 2017 году

• Мы используем магию данных и креатива, чтобы создавать кампании, которые дают брендам результаты. Мы создаем и реализуем digital и cross-проекты под ключ. Лидеры рынка и 2 года подряд № 1 в рейтинге Adindex Awards как лучшее агентство по спецпроектам.
• В нашем портфолио более 500 кейсов, созданных для крупнейших рекламодателей (OZON, Яндекс, X5, Лента, Nissan, Тинькофф, Открытие, СБЕР, ВТБ, MasterCard и многие другие).

Мы предлагаем тебе стать частью нашей команды, а также:

• фиксированный оклад + бонусы
• разнообразие задач и клиентов и возможность расти
• возможность гибридной работы

Задачи:

Блок 1. Развитие отношений с клиентами:

• проведение встреч с клиентами для понимания их маркетинговых потребностей и предложения подходящих рекламных решений
• выступать в качестве основного контактного лица для клиентов, строя крепкие отношения на основе доверия, экспертности и исключительного сервиса
• ведение статуса работы с клиентами и отчетность перед руководством агентства
• yстановление и поддержание крепких отношений с существующими и новыми клиентами
• cбор обратной связи от клиентов для понимания их удовлетворенности услугами агентства.

Блок 2. Разработка предложений:

• получение брифа от клиента и уточнение полной информации для проработки предложения
• брифинг команды агентства и подрядчиков для разработки предложения
• курирование процесса подготовки предложения, назначение встреч, контроль за соблюдением таймингов разработки
• активное участие в формировании предложений, контроль соответствия задачам клиента
• проведение переговоров с подрядчиками и подготовка расчетов
• финальный сбор всех частей комплексного предложения для клиента
• защита предложения перед клиентом

Блок 3. Управление проектами:

• в случае необходимости внешней команды - поиск и сбор команды под проект, включая креативную и продакшен команды, стратегов, подрядчиков и тд, после подтверждения проекта и грамотная передача проектов в реализацию
• отслеживание реализации проданного проекта, выявление рисков и проблем, и принятие решений для обеспечения удовлетворенности клиента
• верхнеуровневое курирование заключения договоров с клиентами с соблюдением интересов агентства
• управление бюджетом проекта, обеспечивая прибыльность и максимизацию доходной части агентства (ответственность за финальную маржинальность проектов)
• управление нестандартными ситуациями с клиентами и подрядчиками во время реализации проектов, если они возникают.

Блок 4. Привлечение новых клиентов в агентство (тендеры и развитие текущих клиентов):

• поиск и привлечение новых клиентов (участие в тендерах, в случае необходимости)
• ведение переговоров на онлайн созвонах и по переписке, самостоятельная презентация кейсов агентства как устно, так и письменно
• выявление и использование новых бизнес-возможностей путем активного поиска, нетворкинга и стратегий генерации лидов
• исследование и понимание потребностей, челленджей и трендов рынка потенциальных клиентов для эффективной коммуникации и разработки предложений
• разработка и внедрение эффективных стратегий продаж для достижения целей продаж агентства
• выявление и поиск потенциальных клиентов для расширения клиентской базы агентства
• использование CRM-базы для управления лидами, возможностями и взаимодействием с клиентами, обеспечивая своевременную коммуникацию
• отчетность о результатах продаж и прогнозах перед руководством компании.

Блок 5. Активы агентства и селф-промо:

• работа совместно с командой агентства над развитием имиджа агентства, усилением бренда и созданием активов (credentials, логотип, шоурил, соц сети и тд), а также проектов, направленных на промо агентства.

Блок 6. Стратегическое планирование:

• разработка и активное участие в выполнении стратегических планов продаж агентства для достижения целей по доходам и бизнес-целям
• анализ трендов рынка, действий конкурентов и развития отрасли для выявления возможностей роста и принятия стратегических решений.

Какие навыки и качества нам от тебя будут необходимы:

• высокий уровень коммуникации, умение вести переговоры на уровне первых лиц компаний
• желателен опыт работы с клиентами из топ 100 рекламодателей
• уверенные презентационные навыки, способность четко выражать свои мысли в письменной и устной деловой речи
• опыт работы аккаунт менеджером в рекламном агентстве/ продакшенах / и опыт успешных продаж от 3х до 6 лет
• умение находить подход к ЛПР на всех уровнях и понимать их запросы
• понимание процесса разработки 360 digital кампаний (креатив, продакшн, посевы, блогеры)
• понимание показателей эффективности РК
• умение находить новые необходимые контакты
• умение расставлять приоритеты
• гибкость и проактивность
• умение работать с большим объемом информации, соблюдение сроков
• владение английским языком - будет плюсом