Специалист по технической поддержке 2 линия

Ключевые задачи:

• Обеспечение работоспособности рабочих мест пользователей и техническое сопровождение компьютерной техники
• Консультирование, сопровождение и техническая поддержка пользователей ГО, 1-ый и 2-ой уровень поддержки (телефон, система поддержки пользователей)
• Качественное и оперативное выполнение инцидентов, обращений и сервисных запросов по сопровождению рабочих мест сотрудников банка и заказчиков, а также контроль за их выполнением в рамках своих полномочий и компетенций
• Диагностика и устранение неисправностей оборудования
• Установка ПО, обновлений, диагностика системных неполадок
• Выполнение заявок на организацию новых РМ, переезды подразделений
• Обслуживание технологических помещений, коммутация сетевого оборудования в соответствии со знаниями принципов и правил по организации сетевой инфраструктуры
• Контролировать качество и сроки технического сопровождения, в рамках своих полномочий и компетенций
• Уверенный пользователь ПК, стрессоустойчивый и клиентоориентированный

Что важно для нас:

• Опыт работы в области ИТ техническая поддержка на первой-второй линии не менее 1 года
• Уверенные знания операционных систем типа Windows 7/8/10, знание Linux-систем как бонус
• Уверенные знания прикладного программного обеспечения на уровне установки, настройки и работы (табличные редакторы, тестовые редакторы)

Что предлагаем:

• График работы: 5/2 (1 неделя пн-чт с 09:00 до 18:00, пт до 16.45/2 неделя пн-чт с 11:00 до 20:00, пт до 18.45)
• Офисный формат работы
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 100 000 рублей