Специалист технической поддержки

Инжиниринговое предприятие "Машпром" с 1996 года разработала сотни уникальных проектов в сфере машиностроения, черной и цветной металлургии, химической, горной и прочих отраслей промышленности.

Мы ищем специалиста по поддержке пользователей, который будет решать поступающие от пользователей вопросы, связанные с программным обеспечением, компьютерным оборудованием и сетями.

Задача — обеспечивать бесперебойную работу технических средств сотрудников компании и предоставлять своевременную помощь при возникновении проблем.

Обязанности:

• Оказание первой линии технической поддержки пользователям (работа с поступающими обращениями через систему управления инцидентами).
• Диагностика и устранение простых неисправностей в работе компьютерного оборудования, периферийных устройств и программного обеспечения.
• Ведение документации по решениям типовых проблем.
• Обучение пользователей основным навыкам работы с программным обеспечением и оборудованием.
• Сотрудничество с внутренними направлениями ИТ для решения сложных задач.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий (желательно).
• Опыт работы в сфере технической поддержки пользователей от полугода (желательно).
• Знание операционных систем (Windows, Linux), офисного пакета (Microsoft Office) и базового сетевого оборудования, начальное представление о продуктах 1С.
• Навыки диагностики и устранения неисправностей в работе информационных систем.
• Умение работать с системами управления инцидентами.
• Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять технические вопросы простым языком.
• Внимательность к деталям и ориентация на результат.
• Готовность работать в условиях многозадачности.

Будет преимуществом, если у вас есть:

• Сертификаты в области ИТ.
• Опыт работы с продуктами 1С.
• Знание основ сетевых технологий.
• Навыки работы с системами управления инцидентами.

Условия:

• Оформление в штат: все по ТК РФ.

• Заработная плата: На И\С 60 000 руб., после И\С 65 000 + премии.

• График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня.

• Расширенный соцпакет: компенсация оплаты найма жилья, детских учреждений, собственная база отдыха.

• Плавная адаптация: погрузим в процессы и окажем поддержку.

• Доброжелательная корпоративная культура: общаемся открыто и поддерживаем друг друга, ездим на корпоративы, экскурсии, сплавы.

• Удобное расположение офиса: в 10 минутах ходьбы от м. Уралмаш.