улица Чапаева 15к2В
Требования к кандидату:
-
Хорошее понимание протокола SIP
-
Знание стека протоколов tcp/ip
-
Знание операционных систем Windows/Linux на уровне продвинутого пользователя или администратора
-
Опыт работы с логами
-
Опыт работы и обслуживания системы мониторинга Zabbix
-
Опыт настройки сетевого оборудования.
-
Знание английского языка на уровне чтения и перевода технической документации
-
Опыт работы в тикет-системах
-
Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим
-
Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь
-
Внимательность к деталям.
-
Коммуникабельность, готовность учиться и работать в команде.
Обязанности:
-
Работа в тикет-системах и таск-менеджерах: OTRS, Jira, Asana и др.
-
Телефонные и письменные консультации клиентов по техническим вопросам работы (IP-телефония, собственные АТС и интеграции с ней, другие сервисы компании)
-
Решение проблем, возникающих при использовании VoIP оборудования (анализ протокола SIP) и других сервисов компании.
-
Удаленная настройка собственной АТС, конечных SIP устройств (софтфоны, телефоны, адаптеры) и собственных интеграций с CRM-системами.
-
Мониторинг сети (zabbix). Выявление причин возникновения неполадок на сети и полное сопровождение процесса их устранения.
-
Участие в организации и сопровождение планово-профилактических работ.
- Общение с вышестоящими операторами / поставщиками.
Условия:
-
Официальное трудоустройство.
-
Испытательный срок 3 месяца (возможность его сократить по результатам аттестации)
-
График плавающий с 8-12 часов до 17-21 часа - соответственно (первые 6 месяцев работы только пн-пт с 10 до 19 в офисе).
-
Обучение в период испытательного срока
-
Доступ к корпоративной базе знаний
-
Возможность карьерного роста в рамках компании.
