Менеджер по сопровождению клиентов

Менеджер по сопровождению клиентов | Доход 50 000 ₽ | Без продаж

Любишь общаться и помогать клиентам?
Мы – транспортная компания «СДЭК» работаем в сфере экспресс-доставки уже 25 лет. У нас большая база лояльных клиентов, которым мы помогаем решать логистические задачи. Нам важно, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и продолжал работать с нами долгие годы. Сейчас ищем менеджера по сопровождению клиентов, который поможет нашим партнёрам получать лучшие условия и увеличивать свои заказы. Без поиска клиентов, только работа с текущей базой!

Что ты будешь делать:

• Поддерживать связь с клиентами, отвечать на их запросы;
• Помогать с заказами и оформлением документов;
• Консультировать по продуктам и услугам компании;
• Работать в CRM, фиксировать взаимодействие с клиентами;
• Обучать клиентов работе в личном кабинете при оформлении услуг доставки;
• Отслеживать отправления и помогать с решением возникающих проблем при доставке.

Мы предлагаем:

- Стабильный доход - 50 000 ₽ - без штрафов и привязки к плану;
- Без поиска клиентов – только работа с действующей базой;
- Комфортный график 5/2, выходные – сб, вс, праздничные дни;
- Обучение и наставничество – закрепленный наставник поможет быстро адаптироваться;
- Официальное оформление – НДФЛ за счет работодателя;
- Дружный и позитивный коллектив - работа в нашей команде сделает рабочие будни приятнее и продуктивнее;

- Регулярный совместный отдых с коллегами за счет компании - способствует быстрой адаптации новичков в коллективе.

Мы ждём тебя, если:

• Ты умеешь выстраивать тёплые отношения с клиентами;
• Грамотно говоришь и пишешь, легко находишь общий язык с людьми;
• Умеешь слушать и предлагать клиенту выгодные решения;
• Владеешь ПК на уровне уверенного пользователя;
• Доводишь решение задачи до итогового результата;
• Готов к регулярному получению новых знаний.

Как попасть в команду?
Встретимся с тобой, проведем интервью и ответим на все вопросы!