улица Радищева 33
Наша компания - разработчик ПО и устройств для подсветки зданий и медиафасадов
у которых нет аналогов в РФ и мало конкурентов в мире!
В связи с активным ростом компании наше ПО и контроллеры устанавливаются на все большем количестве объектов.
Иногда у клиентов что-то не получается настроить во время пуско-наладочных работ, либо перестало работать установленное ранее оборудование.
Мы ищем нового члена команды для удалённой технической поддержки клиентов, чтобы разгрузить программистов и инженеров.
Если Вы легко находите причины неполадок и исправляете их,
если Вам интересно разбираться в новых устройствах,
если Вы готовы вместе с нашими программистами и разработчиками
совершенствовать продукт - мы будем рады видеть Вас в нашей команде!
Плюсом будет знание и/или желание разобраться
с Di/Do, MQTT, rs-485, Modbus TCP/RTU, DMX, Art-Net.
Для нас важно:
- Опыт администрирования Linux.
- Понимание принципов построения локальных сетей. (Коммутация, маршрутизация и т.д)
- Базовые знания Docker.
- Хорошие коммуникативные способности.
Что предстоит делать:
- Подключаться к устройствам клиентов для диагностики и устранения неполадок.
- Определять причину неисправностей (hardware или software).
- Проводить первичную диагностику и, по возможности, устранять неисправности.
- Поддержка, консультирование клиентов, ответы на вопросы по работе продукта.
- Записывать найденные баги и создавать тикеты на доработку ПО или оборудования.
- Проверка исправления багов в новых прошивках, новых ревизиях устройств.
Если вы столкнетесь со сложной задачей - у вас всегда будет возможность
запросить помощь у наших разработчиков, инженеров.
