Руководитель ITSM-практики

В связи с расширением портфеля проектов по направлению ITSM/ESM ищем Руководителя ITSM-практики, который поможет нам справиться с имеющимся и планируемым объемом работ и вывести практику на новый уровень.

Чем предстоит заниматься:

1. Лидировать анализ рынка, поиск и исследование возможностей применения новых подходов/технологий в области ITSM и смежных, формирование на их основе новых консалтинговых/технологических продуктов в портфеле компании.
2. Формировать команду ITSM-практики (консультанты, аналитики, технические специалисты) и развивать её компетенции.
3. Обеспечивать качество выполнения задач специалистами ITSM-практики в проектах/пресейлах.
4. Вести и координировать пресейлы – от участия в первых звонках с заказчиком до подготовки ТКП.
5. Самостоятельно выступать в роли старшего ITSM-консультанта на проектах (до момента, когда практика вырастет до размеров, когда совмещение роли руководителя практики с ролью консультанта станет невозможным - это ближайшее время).

Необходимы:

• Опыт работы в роли ITSM-консультанта в крупных проектах/опыт руководства внутренней ITSM-практикой в компаниях;
• Отличное знание методологической базы ITSM (ITIL, COBIT, ISO20k) + понимание смежных областей/подходов (DevOps, Agile, управление архитектурой, ITAM и т.д.);
• Знание функционала и возможностей кастомизации ITSM-решений разных вендоров (SimpleOne, Naumen, Ivanti, Micro Focus, ServiceNow, OTRS, Инфраменеджер, ELMA, 1С:ИТИЛИУМ и т.д. – не обязательно всех);
• Интерес к предметной области, нацеленность на результат, системное мышление, проактивность, гибкость, самостоятельность, ответственность, умение выстраивать отношения с заказчиками;
• Плюсом будут хорошие знания в области ITAM.

По условиям:

• Оформление по ТК РФ;
• Отсутствие бюрократии, много интересной работы, нацеленность на результат и развитие (включая обучение, участие в конференциях и т.д., если это соответствует бизнес-целям);
• Когда нет необходимости быть у заказчиков – работаем удаленно (почти всегда, на самом деле);
• Премии по результатам работы практики (% от прибыли с выполненных проектов);
• Все остальные условия будем рады обсудить индивидуально.

Приходите к нам делать классные проекты!