Second Life Solutions — быстро развивающаяся компания, специализирующаяся на ремонте бытовой техники в Лос Анджелесе. Мы предоставляем качественный и надежный сервис нашим клиентам, и мы гордимся нашей командой профессионалов.
Наша команда растёт, как и количество клиентов, поэтому сейчас мы в поиске нового оператора.
Обязанности
• Ведение переписки с клиентами, совершение и приём звонков
• Быстрая обработка запросов и запись клиентов, работа с горячими лидами
• Составление расписания техников в CRM-системе
• Обновление информации о статусе ремонта для клиентов
• Соблюдение стандартов качества обслуживания
Требования
• Свободное владение английским языком (устно и письменно) – уровень не ниже B2+
• Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе
• Наличие компьютера и стабильного интернет-соединения
• Готовность работать в часовом поясе Лос Анджелеса
• Желание учиться новому и развиваться
Будет плюсом
• Опыт работы в CRM-системах
• Знание основных терминов, связанных с ремонтом бытовой техники
• Опыт работы с клиентами из США или других англоговорящих стран
Условия
• Удаленная работа
• Конкурентная заработная плата (оклад 50000₽ + бонусы)
• Обучение и поддержка на начальном этапе работы
• Возможности для профессионального роста и развития
• Дружный и профессиональный коллектив
• Сменный график работы: 2 смены в неделю 7:30-22:00 по Лос Анджелесу(18:30-9:00 по Москве), 3 дня 7:30-15:00 (18:30-2:00 по Москве) и 2 выходных. Есть возможность после обучения вместо 3 дней утреннего графика перейти на вечерний 14:30-22:00 по Лос Анджелесу (1:30-9:00 по Москве)
Если вы считаете, что умеете находить общий язык с людьми, мы будем рады вашему отклику!
