Менеджер по работе с клиентами (CallTracking.ru)

i-Mеdia - агентство интернет-рекламы, входящее в ТОР-3 (по итогам различных рейтингов). Мы больше 20 лет эффективно работаем над продвижением и развитием бизнеса наших клиентов в интернете.

Сегодня агентство возглавляет группу компаний i-Media Group, в состав которой так же входят технологические партнеры i-Media - системы CallTracking., Origami и агентство Email Soldiers.

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами для работы с системой отслеживания источников рекламных звонков -- CallTracking.ru (аккредитованная IT компания).

Обязанности:

• Выявление потребностей клиента и формирование с ним целей;
• Презентация личного кабинета, обучение работе с кабинетом;
• Выставление счетов и ведение документооборота по клиентам;

• Коммуникация с клиентом по разным каналам связи;

• Создание задач для технической поддержки;

• Проверка корректности работы сервиса у клиента;

• Отчетность (внутренняя и перед клиентом).

Требования:

• Грамотную устную и письменную речь;
• Высшее образование;
• Являешься опытным пользователем ПК (windows, excel, word, outlook);
• Умение выявлять потребности клиента;
• Стрессоустойчивость, умение работать с жалобами и возражениям;
• Желание развиваться и изучать новое.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Молодой, дружный и профессиональный коллектив;
• Внутреннее обучение;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00.