Нижний Сусальный переулок 5с13
Вакансия: Менеджер службы заботы о клиентах (удаленно) в сеть салонов красоты СОН
О нас
Бьюти Бар СОН — это сеть салонов красоты в центре Москвы, где главная миссия — помогать клиентам чувствовать себя уверенно и красиво. Мы верим, что красота уникальна и неповторима у каждого, и наша команда профессионалов помогает раскрыть её. Сейчас, в связи с расширением, мы ищем удаленного Менеджера службы заботы о клиентах для более глубокого и внимательного взаимодействия с клиентами.
Основные задачи
- Поддержание связи с клиентской базой, обеспечение высокого уровня сервиса.
- Напоминание клиентам о записях, сбор обратной связи после визитов.
- Удержание клиентов через предложение новых услуг и спецпредложений.
- Работа с возражениями и глубокое понимание потребностей клиентов.
- Ведение отчетной документации и работа с KPI.
Наши ожидания
- Отличные коммуникативные навыки и желание заботиться о каждом клиенте.
- Опыт в телефонных продажах и уверенное владение KPI.
- Владение Yclients, Microsoft Word, Excel.
- Интерес к бьюти-индустрии и желание развиваться в этой сфере.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в качестве администратора в сфере красоты.
- Знание программы Yclients.
- Навыки работы с клиентскими возражениями и выявления истинных потребностей клиента.
Почему с нами классно работать
- Творческая свобода — мы поддерживаем инициативы, ценим новые идеи и всегда готовы пробовать новое!
- Гибкий график — работа 5/2 с возможностью самому выбирать начало дня.
- Корпоративный психолог и коуч — с первого дня работы у вас будет доступ к поддержке.
- Возможности для развития— гранты на обучение, корпоративные тренинги и тимбилдинги.
- Неформальные корпоративные мероприятия — у нас проходят встречи, где мы веселимся и лучше узнаем друг друга.
Кого мы ищем
Мы приветствуем опыт работы, но он не обязателен. Подходящие профили могут включать опыт на позициях:
администратор чата, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call centre, оператор контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, модератор, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.
Присоединяйтесь к Бьюти Бар СОН, чтобы вместе создавать пространство, где каждый клиент и сотрудник чувствуют себя частью чего-то большего!
