з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и сервисах экосистемы.
Мы ищем опытного, самостоятельного исследователя, который дополнит нашу команду экспертизой.
Чем предстоит заниматься:
- проводить различные количественные ad hoc исследования полного цикла как на собственной клиентской базе, так и через подрядчиков
- участвовать в брифе заказчика, презентовать результаты исследования
- улучшать процессы и стандарты работы с количественными исследованиями в банке, проводить аудит регулярных опросов CSI, NPS и т.д.
- проводить обучение смежных команд по самостоятельному проведению базовых исследований, формировать базу знаний
- проводить кабинетные исследования по стратегическим инициативам: быстрый поиск и анализ открытых источников (в том числе зарубежных), оперативная систематизация и визуализация данных.
Требования
- высшее образование (специализация - социология, психология или маркетинг)
- опыт работы в профессии исследователя (продуктовые / маркетинговые количественные исследования) - от 3-х лет
- высокий уровень подготовки инструментария количественных исследований, понимание принципов формирования выборки, взвешивания
- знание основ статистики, условий и ограничений для проведения сложного анализа данных (кластерный, регрессионный, анализ соответствий, деревья решений и т.д.), умение грамотно интерпретировать получаемые результаты
- аналитические навыки: умение формировать гипотезы, структурировать информацию, видеть закономерности в данных, инсайты по итогам исследования
- высокий уровень подготовки аналитических отчетов в PPT по результатам исследований
- знание методологии и опыт проведения всего комплекса исследований - качественные, кабинетные (будет преимуществом)
- приветствуется: опыт работы с финтех продуктами.
Условия
- современный офис с зонами отдыха и спортзалом рядом с м. Кутузовская
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- гибридный график работы
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
- корпоративная пенсионная программа.
