Менеджер по сопровождению пациентов
Обязанности:
• Информирование клиентов о наступлении страхового случая;
• Консультирование по дальнейшим шагам;
• Полное сопровождение пациента на всех этапах лечения;
• Обеспечение информационной и психологической поддержкой по всем возникающим вопросам;
• Подбор медицинского учреждения/ врача;
• Логистика (маршруты, билеты);
• Проведение переговоров с лечебно-профилактическими учреждениями и заключение договоров;
• Контроль расходов клиента;
• Ведение отчетности;
• Оптимизация расходов;
• Обеспечение актуальности базы данных клиентов и партнеров.
• Работа с жалобами клиентов и партнеров;
• Взаимодействие с юридическим отделом компании;
• Взаимодействие с партнерскими организациями для уточнения информации по клиентам и страховым договорам;
• Подготовка отчетной документации для руководства.
Требования:
• Высшее образование
• Опыт работы в страховых компаниях в сфере урегулирования убытков, сопровождения застрахованных по программам ДМС, в медицинских учреждениях в качестве клиентского менеджера;
• Владение программами Word, Excel, Outlook, PowerPoint;
Личностные качества:
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Структурированность;
• Креативность;
• Эмпатия;
Условия:
• Оформление по ТК РФ;
• Конкурентоспособный уровень заработной платы;
• Рабочий график 5/2 с 9:00 до 18:00, гибрид: 3 дня в офисе, 2 дня удаленный формат работы;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, испытательный срок 3 месяца;
