з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Сбор и анализ данных по инцидентам и проблемам, поступающих из разных источников
- Проведение трендового анализа для выявления повторяющихся инцидентов и проблем
- Создание регулярных отчетов по инцидентам и проблемам для руководства и заинтересованных сторон
- Разработка дашбордов и визуализация данных для представления результатов анализа
- Взаимодействие с различными подразделениями и командами для сбора информации и координации действий
- Проведение презентаций и обучение сотрудников по вопросам управления инцидентами и проблемами
- Обеспечение актуальности и доступности документации для всех заинтересованных сторон
Требования:
-
Высшее образование в области информационных технологий, математики, статистики или смежных дисциплин
-
Опыт работы в анализе данных, управлении инцидентами и проблемами, желательно в ИТ-сфере
-
Умение работать с системами управления инцидентами и проблемами (например, ServiceNow, JIRA, HP Service Manager, Naumen Service Desk.)
-
o Владение инструментами анализа данных и визуализации (Excel, Power BI)
Условия:
- Оформление в аккредитованную ИТ-компанию
- Полное соблюдение ТК РФ
- Удалённый формат работы 5/2
- Конкурентная заработная плата
- Социальный пакет (ДМС и партнерские программы)
- Возможность развиваться и обучаться за счёт компании
- Дружная команда, интересные масштабные проекты
