Стажер (отдел улучшения клиентского опыта)

Присоединяйся к команде «Северстали»! Мы стремимся стать компанией первого выбора для клиентов и сотрудников, постоянно совершенствуемся и реализуем новые идеи. Дальше — больше!

Стажерская программа «Северстали» это:

6 месяцев интенсивного развития с поддержкой наставников в команде совместно с ведущими специалистами направления по улучшению клиентского опыта.

Тебе предстоит:

• Разрабатывать и обновлять CJM по сценариям использования продукта на основании данных (аналитика, обращения, исследования).

• Анализировать потребности и проблемы клиентов и прорабатывать решения с командой продаж.

• Оценивать влияние планируемых действий и реализованных доработок на CSI клиентов.

• Анализировать обратную связь от клиентов, классифицировать обращения по тематикам.

• Участвовать в реализации проектов по изучению и улучшению клиентского опыта.

• Отвечать за корректность данных по обратной связи клиентов в CRM.

С нами не только интересно, но и комфортно:

• Профессиональный рост, который зависит только от тебя - в «Северстали» всегда много карьерных возможностей для активных профессионалов, а участие в амбициозных проектах гарантирует получение уникального опыта.
• Мы доверяем друг другу, не боимся ошибок и легки на подъем. Наши руководители – стратеги и эксперты рынка, умеют вдохновлять, а сотрудники — увлечены тем, что делают, и готовы делиться своей экспертизой.
• Мы инвестируем в развитие команд. Создаем авторские программы, предлагаем сотни книг и курсов в онлайн-библиотеке, участие в профильных конференциях и форумах.
• Официальное трудоустройство. С тобой будет заключен срочный трудовой договор на 6 месяцев.
• Ну, и «вишенка на торте» - Удобный офис в пяти минутах ходьбы от метро «Сокол», play station чтобы переключиться во время обеда или после продуктивного рабочего дня, а также кофе-поинты и фитнес зал. Да-да, прямо в офисе и без покупки абонемента!

Откликайся, если ты:

• Амбициозен, энергичен и не видишь препятствий на пути к поставленным целям
• Легко находишь общий язык с разными людьми, умеешь договариваться
• Обучаешься на выпускном курсе университета или только закончил ВУЗ и мечтаешь о старте карьеры в крутой команде профессионалов
• Умеешь использовать в работе продвинутые настройки и функционал приложений MS Office
• Уверенный пользователь MS Word, MS Power Point, MS Outlook, MS Access

Это крутой шанс для старта карьеры! Проверь себя, прими участие в нашем конкурсе – мы ищем лучших!